Ambiente de trabalho e comportamento: realidade e alternativas

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC
CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO - ESAG
CURSO DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR

Jorge Antonio de Almeida Pedrosa

AMBIENTE DE TRABALHO E COMPORTAMENTO: REALIDADE E ALTERNATIVAS

Florianópolis 2004

Resumo

O presente artigo pretende conhecer e esclarecer alguns aspectos do relacionamento entre as pessoas de uma organização formal, a respeito da importância ou não do bom humor no ambiente de trabalho e sua extensão para fora dele. Também procura entender o uso da sabedoria para tomar a melhor resolução com base no bom senso. Pela observação feita é inegável que o bom humor faz bem e desenvolve a criatividade e a produção.

Palavras-chave: Ambiente de trabalho, relacionamento, bom humor.

AGRADECIMENTOS

Primeiro a Deus, por permitir que eu vivesse este momento e ter me dado a chance de viver com pessoas muito especiais e fundamentalmente importantes. A minha querida esposa Celinha Pedrosa, por todos os seus exemplos de vida, dedicação, coragem e generosidade, por nunca ter medido esforços para que eu continuasse, sem olhar pra trás, meu caminho para a realização deste objetivo. E por ter sempre estado presente em minha vida em todos estes anos. Aos meus filhos pela amizade e companheirismo nos momentos que passamos juntos. Ao meu querido professor e orientador Fernando Fernandes Aquino que foi sempre um grande incentivador, não só neste curso, como também em outro de Ciências Sociais na UFSC, jamais me deixou sozinho no “front”. Minha eterna gratidão a toda minha família que está no Rio de Janeiro torcendo por minha vitória ao longo de todos estes anos de estudos. A todos os meus amigos e colegas que de diversas maneiras, me auxiliaram e participaram nesta caminhada, que está apenas começando.

1 INTRODUÇÃO