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Resumo Capitulo 5
PERCEPÇÃO E TOMADA DE DECISÕES INDIVIDUAL
Percepção:
Processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao seu ambiente. * comportamento das pessoas baseia-se em sua percepção da realidade, não na realidade em si. * mundo importante para o comportamento é o mundo na forma em que é percebido.
Fatores na situação que influenciam a percepção: * Fatores na situação: momento, ambiente de trabalho, ambiente social. * Fatores no Observador: atitudes, motivação, interesses, experiências, expectativas. * Fatores no alvo: novidade, movimento, sons, tamanho, cenário, proximidade, semelhança.

PERCEPÇÃO DA PESSOA: FAZENDO JULGAMENTOS SOBRE OS OUTROS

Teoria da atribuição
Quando observamos o comportamento de alguém, tentamos determinar se sua causa é interna ou externa.

* Diferenciação: mostrar, ou não, comportamentos diferentes em situações diversas. * Consenso: respostas semelhantes a uma determinada situação. * Coerência: quando uma pessoa reage sempre da mesma forma.

Erro fundamental de atribuição
A tendência de subestimar a influência dos fatores externos e superestimar a influência dos fatores internos ou pessoais no julgamento do comportamento alheio.

Viés de autoconveniência
A tendência de os indivíduos atribuírem o próprio sucesso a fatores internos, como capacidade e esforço, e colocarem a culpa dos fracassos em fatores externos, como falta de sorte.

Simplificações freqüentemente usadas no julgamento das outras pessoas

* Percepção seletiva
As pessoas interpretam seletivamente o que vêem, com base em seus próprios interesses, experiências passadas e atitudes. * Efeito de halo
Construção de uma impressão geral de alguém com base em uma única característica. * Efeito de contraste
A avaliação das características de uma pessoa é afetada pela comparação com outras pessoas encontradas recentemente que têm essas