Adminstração

Administração de Serviços – 7º Período “A”

Glossário:

1- Assessoria: Ato ou efeito de assessorar; assessoramento. Órgão, ou conjunto de pessoas, que assessora um chefe. Escritório, ou instituição, especializado na coleta e análise de dados técnicos, estatísticos ou científicos. Lugar em que funciona uma assessoria.
Ex: A empresa possui uma assessoria de imprensa. 2- APO: Administração por Objetivos (APO) é um processo de entendimento dos objetivos de uma organização, de maneira que a administração e funcionários desempenhem as suas funções em função desses objetivos e que os compreendam.
Ex: Os funcionarios da nossa organização entenderam o quanto é importante o APO. 3- Auditoria: Lugar ou repartição onde o auditor exerce as suas funções.
Ex: Faremos no inicio do mês uma auditoria nas contas do governo. 4- Arquitetura Organizacional: Arquitetura Organizacional é o processo de comunicação e integração entre os indivíduos que compõem uma organização, cuja base encontra-se nas características funcionais definidas no desenho organizacional, responsável por estruturar as regras de relacionamento que gerenciam o capital humano de uma empresa.
Ex: A farmacêutica da cidade possui uma arquitetura organizacional muito eficaz. 5- Benchmarking: Benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking, e as cargas usadas são chamadas de benchmark.
Ex: Benchmarking é uma pratica que está trazendo grandes resultados para nossa empresa. 6- Brainstorming: É uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo.
Ex: o brainstorming é uma das técnicas mais populares e eficazes utilizadas nas