Administração

ADMINISTRAÇÃO DE QUALIDADE

Trabalho acadêmico apresentado ao curso de Ciências Contábeis da Universidade de Mogi das Cruzes como parte dos requesitos para a avaliação da disciplina de teoria contemporânea da administração Disciplina: teoria contemporânea da administração Professor Orientador: Claudia Helena

Mogi das Cruzes, SP.
Outubro de 2012

Administrção de qualidade é fundamental para o sucesso das organizações é preciso gerenciamento para manter um padrão consistente de qualidade dos produtos, bens e serviços oferecidos aos clientes, devemos agora perguntar como isso pode ser feito. Várias diretrizes ou princípios, que contribuem para a obtenção da qualidade nas organizações, foram identificados por praticantes e estudiosos da administração.
Definição de qualidade * A excelência é característica que distingue algo pela superioridade em relação aos semelhantes; * Qualidade como sinônimo de melhor, ou de nível mais alto de desempenho. * Qualidade significa a aplicação dos melhores talentos e esforços para produzir os resultados mais elevados. * Fazer as coisas bem feitas. * Qualidade é alcançar, ou procurar alcançar, o padrão mais alto, em lugar de contentar-se com o que é frágil. * A qualidade não admite compromisso com a segunda classe.
SDADF
O que é a ISO ?
A International Organization For Stantandardization (ISO) é um instituto sediado em Genebra, na Suíça. É uma organização não governamental composta de 110 países.
A sigla ISO não provém da abreviatura de International Organization For Stantandardization, mas do grego Isos, que significa igualdade e uniformidade. O Certificado ISO não significa excelência, mas a implantação de um sistema de garantia da qualidade.
A International Organization For Stantandardization (ISO) é uma organização mundial que define e organiza padrões internacionais. Esses padrões são definidos por