Administração

13)- Apresente os tipos de pesquisa de marketing. Os tipos de pesquisa de marketing são: Pesquisa qualitativa(prioriza o conteúdo); Pesquisa quantitativa (baseada em números, quantia, dados), podendo ser exploratória, descritiva e causal.
14)- Descreva sobre o valor para o cliente. Como as organizações criam e entregam valor? Dê um exemplo. São os clientes que compõem o coração de qualquer modelo de negócio, pois sem clientes rentáveis nenhuma empresa pode sobreviver por muito tempo. Para as empresas entregarem valor, elas agrupam os clientes em segmentos distintos com necessidades comuns, comportamentos comuns,ou outros atributos. Um modelo de negócio pode definir um ou vários segmentos de clientes, grandes ou pequenos. A organização deve tomar uma decisão conciente sobre quais segmentos servirão e quais segmentos terão de ignorar em torno de uma forte compreenção das necessidades específicas do cliente Exemplo: Pães integrais, criado para atender um consumidor específico.
15)- O que é o marketing de relacionamento (CRM)? Como as empresas podem aplicá-lo? Dê u exemplo. O marketing de relacionamento é o processo de desenvolvimento de clientes, construindo uma relação duradoura entre cliente e fornecedor baseada em confiança, colaboração, compromisso, parceria, investimentos e benefícios mútuos. Para aplicar o CRM as empresas devem seguir alguns passos: Aprender os fatores chaves para o êxito; Definir o tipo de relação com os clientes; Selecionar a melhor solução de informação; Implementar o CRM.
Exemplo A Microsoft.
16)- O que influencia o comportamento de compras de consumidores? O comportamento de compras dos consumidores são influenciados por alguns fatores, como: Culturais; Sociais; pessoais; psicológicos (motivação); entre outros. Dento deste contexto, uma análise das influências no processo de compra dos consumidores finais- O que pensam, como agem, quem influencia suas decisões – Passa a ter uma importância fundamental.
17)- Descreva o