administração

Teorias da Administração II
Avaliação à Distância (AD2) 2º Semestre de 2012

Aluno:
Pólo:

1) Diante dos efeitos positivos da aplicação de técnicas matemáticas e estatísticas na gestão dos recursos militares, organizações do setor industrial começaram também a utilizar métodos quantitativos na gestão dos seus negócios. Um exemplo de técnica não oriunda deste modelo é:

( ) Programação linear
( ) Teoria dos Grafos
( ) Efeito de Hawthorne
( ) Decisões estatísticas
( ) Análise do ponto de equilíbrio

2) Marque V para verdadeiro e F para falso, nas questões abaixo.

( ) Teoria dos Sistemas Abertos, desenvolvida pelos professores Daniel Katz e Robert Kahn, posiciona o meio ambiente no centro das discussões possibilitando o entendimento das partes pela compreensão do todo.
( ) Qualquer conjunto pode ser considerado um sistema, desde que as relações entre as partes e o comportamento do todo não sejam o foco de atenção.
( ) Dentre as teorias administrativas contemporâneas, podemos citar a Teoria da Gestão Administrativa
( ) Particularmente, McGregor defendia a instituição da Teoria Y.
( ) Uma das técnicas mais utilizadas em pesquisa operacional é o Program Evaluation and Review Technique (PERT)/Critical Path Method (CPM).

3) O que você entende por “sinergia” e como esse conceito influencia na eficiência e eficácia das organizações?

4) De que forma as organizações podem fazer uso da sintropia?

5) Considerando uma instituição pública qualquer, dê um exemplo de ação que possa ser apontada como uma capacidade de resiliência desta organização?

6) O preconiza a Teoria Contingencial?

7) Cite cinco benefícios alcançados pelo Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto de São Paulo (SAMAE/SP), após implantar uma série de ações voltadas ao aprimoramento dos produtos e serviços oferecidos, por meio do Sistema de Gestão da Qualidade.

8) Podemos dividir a história da qualidade em