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Segundo Kotler, a análise SWOT (dos termos em inglês strenghts, weaknesses, opportunities, threats) consiste na avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que existem nos ambientes de determinado negócio. A análise SWOT, ou então como também é conhecida, a Matriz FOFA, envolve o monitoramento dos ambientes externo e interno.

• Forças
• Oportunidades
• Fraquezas
• Ameaças
Ambiente externo, por Kotler:

Uma unidade de negócios tem de monitorar importantes forças macroambientais (econômicas,demográficas, tecnológicas, político-legais e socioculturais)...
Na seqüência, engatando na definição de ambiente interno, Kotler diz:

... e significativos agentes microambientais (clientes, concorrentes, distribuidores, fornecedores) que afetam sua capacidade de obter lucros.
Para finalizar esta introdução um tanto quanto acadêmica, vamos manter em mente que "Oportunidades e Ameaças" são conclusões tiradas após análise do ambiente externo, enquanto "Forças e Fraquezas" são diagnosticadas após verificar o cenário interno.
A Matriz FOFA tem sido utilizada amplamente em todos os tipos de companhias para obter uma visão geral das questões críticas que envolvem os negócios. Você pode ter certeza de que todos os aspectos da análise SWOT podem ser utilizados no âmbito de Mídia Social. Sem construir essa análise, qualquer plano de marketing ou web marketing fica "desfalcado". É muito importante definir suas diretrizes antes de apostar em qualquer iniciativa.
Vamos conhecer alguns exemplos de Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças no campo da Mídia Social?

Forças
• Alta penetração ou alcance de mercado;
• Membros ativos de comunidades que sinalizam possibilidade de se tornarem evangelizadores da sua marca;
• Recursos como tempo e força de trabalho disponíveis para reagir rápida e efetivamente às movimentações em comunidades e redes;
• Apoio dos executivos nível C /alta gerência para desenvolver campanhas de Mídia Social.
Fraquezas
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