Administração

1. INTRODUÇÃO

Na essência, a Franchising consiste em replicar, em diversos locais ou mercados, um mesmo conceito de negócio, ou seja: uma loja, uma clínica, um hotel, um restaurante, uma oficina mecânica, uma locadora de DVDs, uma escola, uma lavanderia ou um ponto de coleta de encomendas expressas. Cada um desses “clones” do conceito de negócio é implantado, operado e gerido por um terceiro autônomo, o Franqueado, a quem a organização franqueadora autoriza, através de contrato, a comercialização de determinados produtos e/ou a prestação de certos serviços, em combinação com o uso de uma ou mais marcas e dos métodos, sistemas, políticas e padrões desenvolvidos e/ou estipulados por ela, a Franqueadora. O Franqueado pode ser considerado autônomo, já que é o proprietário da unidade que opera e administra e, como tal, goza de certo grau de liberdade. Mas não pode se considerar independente, pois deve observar normas, políticas e padrões ditados pela Franqueadora, além de agir sob a coordenação desta, acatando as sugestões e orientações que sejam formuladas pelos integrantes da equipe da mesma. Evidentemente, o grau de autonomia do Franqueado costuma variar de uma organização para a outra. Mas, em todos os casos, há a imposição, pelo Franqueador a cada Fraqueado, de um mínimo de padrões a serem observados. Em muitos casos, esses padrões chegam a abranger todos, ou quase todos, os aspectos mais relevantes da Implantação, Operação e Gestão do negócio, incluindo localização e layout do estabelecimento, equipamentos, instalações, produtos e serviços, rotinas operacionais, política comercial, plano de contas e software de gestão. Esse ramo de atividade, tem se tornado um verdadeiro realizador de sonhos para as pessoas que sempre quiseram abrir seu próprio negócio. Segundo Friedheim (2005), [...] O sistema de Franchising hoje, no Brasil e no mundo, tem uma importância significativa na economia, sendo um grande