Administração

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE
Laureate International Universities
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

AILA MARIA LOPES DE SOUZA
DEYSE SANTOS MACIEL DA SILVA
ELISSON FABRICIO OLIVEIRA AMORIM

PROPOSTA DE MELHORIA NO PROGRAMA DE TREINAMENTO DA EMPRESA ADELI MOTOS LTDA.

MANAUS
2012
AILA MARIA LOPES DE SOUZA
DEYSE SANTOS MACIEL DA SILVA
ELISSON FABRICIO OLIVEIRA AMORIM

PROPOSTA DE MELHORIA NO PROGRAMA DE TREINAMENTO DA EMPRESA ADELI MOTOS LTDA.

Relatório Final do Estágio Supervisionado II, Turma ADN0701, apresentado ao Centro Universitário do Norte como pré-requisito para a obtenção do grau de bacharel em Administração.

Orientadora: Profª. Rosy Jane Holanda de Souza, MSc.

MANAUS
2012
SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO 04
1 JUSTIFICATIVA 06
2 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA 07
3 OBJETIVOS DO PROJETO 08
3.1 OBJETIVO GERAL 08
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 08
4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 09
4.1 CONCEITO 09
4.2 POR QUE AS EMPRESAS TREINAM? 09
4.3 TIPOS DE TREINAMENTO 09
4.3.1 Aptidões de Alfabetização básica 10
4.3.2 Aptidões Técnicas 10
4.3.3 Aptidões Interpessoais 10
4.3.4 Aptidões de Resolução de Problemas 11
4.4 MÉTODOS DE TREINAMENTO 11
4.4.1 Treinamento no Trabalho 11
4.4.2 Treinamento Fora do Trabalho 11
4.5 TIPOS DE TREINAMENTO QUANTO AO PÚBLICO-ALVO 12
4.6 VANTAGENS DO TREINAMENTO 12
4.7 ETAPAS DO PROCESSO DE TREINAMENTO 13
4.7.1 Análise Organizacional 13
4.7.2 Análise das Tarefas 13
4.7.3 Análise dos Recursos Humanos 13
4.8 PLANEJAMENTO DAS ATIVIDADES DE TREINAMENTO 14
4.8.1 Conteúdo 14
4.8.2 Estratégia 15
4.8.3 Recursos 15
4.8.4 Execução do Treinamento 15
4.8.5 Avaliação dos Resultados 16
4.8.6 Níveis de Avaliação 16
4.9 CICLO DE TREINAMENTO 16
4.10 CUSTOS DO TREINAMENTO 17
4.11 TREINAMENTO À DISTÂNCIA 17
5 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 19
5.1 ORGANOGRAMA 21
6 METODOLOGIA DO PROJETO 22
6.1 ANÁLISE DOCUMENTAL 22
6.2 ENTREVISTA