Administração

- Contato com o Exportador :
Após a seleção do mercado-alvo, a empresa deverá identificar representantes e distribuidores no exterior para seu produto. Algumas ferramentas para desempenhar essa tarefa são:

a) Consultas: o exportador pode consultar órgãos envolvidos na atividade exportadora, tanto no País como no exterior. Alguns exemplos são: mbaixadas, câmaras de comércio, departamentos comerciais dos consulados, entidades de classe e setoriais, entre outras.

b) Feiras Internacionais: o exportador pode também participar de feiras internacionais (trade shows), que propiciam o contato direto com potenciais representantes e distribuidores. Nesse caso, vale lembrar que o domínio de uma língua estrangeira é desejável para o bom desempenho (vide item 5.02.).

c) Missões Empresariais: outra opção para contato direto é a participação em missões empresariais. Este tipo de iniciativa é regularmente organizada pelas entidades de classe e setoriais, bem como por órgãos de governo como a Agência de Promoção de Exportações do Brasil (APEX) (vide item 5.03.).

d) Rodadas de Negócio: uma quarta alternativa são as rodadas de negócio (vide item 5.04.).

e) Internet: por fim, uma opção menos custosa e, no entanto, pouco segura, é a busca através de diretórios eletrônicos disponíveis na rede mundial.

Quais cuidados devo tomar ao nomear um representante no exterior?

Em se tratando de bens de consumo e de capital, é muito importante que o representante tenha capacidade de realizar assistência pós-venda, já que em caso de problemas de funcionamento, garantia ou reposição de componentes, o atendimento deve ser rápido esimples, sob pena de prejuízo à imagem do produto.

Além disso, a empresa deve fazer o registro da marca no país de destino da exportação, para evitar que o representante ou outra empresa haja de má fé. As conseqüências da não atenção a essa questão vão desde a troca da marca do produto até o impedimento para a venda nesse mercado. O processo para