Administração

1)
A administração da produção e operações pode ser entendida como um conjunto de atividades que quando orientadas levam a produção de um bem ou de um serviço. Não trata apenas das atividades relacionadas com as atividades fabris, ou seja, aquela que se preocupa na transformação física de uma determinada matéria-prima em um bem acabado, ela se preocupa também com as atividades relacionadas com a produção de serviços. Normalmente chamamos de produto qualquer output de um sistema produtivo, seja ele um bem ou serviço. Podemos dizer então que:
Produtos: é um bem físico, tangível, que dependendo da conveniência pode ser estocado e/ou padronizados. Exemplo: automóvel, um aparelho de DVD ou um navio.
Serviços: sua principal característica é a intangibilidade, normalmente é necessário que o cliente ou o seu bem estejam presentes para que seja prestado o serviço. O serviço não prestado é serviço perdido pois não existe a possibilidade de estocagem.

2)
O consumidor constitui a base de referência de todos os esforços feitos nas empresas modernas. Atendê-lo da melhor forma possível deve ser o objetivo de toda empresa. Torna-se necessário que os produtos e/ou serviços estejam à disposição para serem consumidos, devendo estar próximos ao consumidor. As empresas necessitam cada vez mais de esquemas de distribuição rápidos e eficazes, com vários depósitos de produtos acabados junto aos mercados consumidores, ou esquemas de entrega extremamente ágeis, pois o prazo de entrega é fator essencial na decisão de comprar. A Logística Empresarial, parte integrante da Administração das Operações, constitui um conjunto de técnicas de gestão da distribuição e transporte dos produtos finais, do transporte e manuseio interno às instalações e do transporte das matérias-primas necessárias ao processo produtivo.
3)
Dessa maneira, pretende-se criar linhas de produção inteiramente controladas por computadores. O maior desafio é fazer com que os