Administração

Zênite Distribuidora
Resumo
O caso da Zênite Distribuidora apresenta uma empresa de distribuição de produtos de consumo, principalmente alimentos, higiene e limpeza, a qual atua com um grande volume de clientes de diferentes portes. São detalhados diversos aspectos da empresa, incluindo seu histórico e sua estrutura organizacional atual, bem como o mix de produtos distribuídos e o perfil dos clientes atendidos. Algumas particularidades do negócio e do mercado são exploradas a fim de que o leitor compreenda melhor como uma empresa de distribuição atua e quais são as exigências de desempenho dos clientes. Por fim, se convida o leitor a refletir sobre alternativas para reestruturação da organização, bem como sobre novas formas de gestão que permitam integrar os processos comerciais e logísticos da empresa.
1- APRESENTAÇÃO
Este caso trata do processo de reestruturação de uma empresa distribuidora de produtos alimentícios, de higiene e de limpeza em todo o estado do Rio Grande do Sul. A empresa é descrita tanto em função do seu mix de produtos trabalhados como do perfil e do porte dos seus clientes. A configuração organizacional atual da empresa atende parcialmente os requisitos de desempenho desejados, mas, com certeza, não permitirá aproveitar as oportunidades de crescimento que têm sido identificadas pelos principais gestores.
É uma boa oportunidade para refletir sobre as possibilidades de reorganização de uma empresa e, em particular, como os processos principais do negócio podem ser agrupados a partir de características dos produtos ou dos clientes da empresa.
2- HISTÓRICO
A Zênite Distribuidora comercializa e distribui produtos alimentícios, de higiene e limpeza em todo o estado do Rio Grande do Sul. É uma empresa jovem, com menos de 25 anos, tendo como diretor principal seu sócio fundador, Sr. José Roberto. É uma empresa tipicamente familiar, sendo que os três fundadores eram irmãos, todos com larga experiência em vendas de alimentos para