administração

5. NEGÓCIO, MISSÃO E VISÃO ESTRATÉGICA

O sucesso ou fracasso de qualquer organização sempre dependerá de sua capacidade de satisfazer necessidades. Portanto, nesta etapa inicial do processo de planejamento estratégico, as primeiras ações desencadeadas deverão tratar de definir o negócio, a missão e a visão estratégica.
O negócio, que se refere às decisões relacionadas com o setor em que a empresa atua e/ou pretende atuar, a missão (ou propósito fundamental), que diz respeito às expectativas e aos interesses específicos que a empresa se propõe a satisfazer, e a visão estratégica, que se refere às aspirações dos principais dirigentes em relação ao futuro de longo prazo da empresa.

5.1. DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO

A definição do negócio se refere às decisões relacionadas com o setor em que a empresa atua e/ou pretende atuar, focalizando a busca de oportunidades em uma área específica dentro do mesmo. Por exemplo, o setor eletrônico, devido a sua amplitude, oferece oportunidades em diferentes negócios

através

de

diversos

benefícios, que

podem ser

oferecidos ao mercado, tais como segurança, automação de escritório, lazer e entretenimento etc.
É muito importante que a alta administração faça a pergunta sobre “qual é o nosso negócio?”, assegurando-se que ela seja cuidadosamente respondida.
Para Drucker1 “o fato desta pergunta ser feita tão raramente – e ao menos de forma clara e direta e de tão raramente receber a atenção adequada é, talvez, a principal causa de fracassos empresariais.

O desenvolvimento desta etapa do processo de planejamento estratégico
1

DRUCKER, Peter F. Prática da administração de empresas. São Paulo: Pioneira, 1981. p. 48.
1

exige um esforço maior do que simplesmente oferecer produtos e/ou serviços a um determinado mercado, uma vez que uma correta definição do negócio é que irá mostrar os caminhos que a empresa deverá seguir. Isto é, seus dirigentes deverão ter habilidade para:
a) delimitar um