Administração

Qualidade de Vida no Trabalho – 1° PARTE
A palavra qualidade é “um conjunto de propriedades de um serviço (produto) que o torna adequado à missão de uma organização (empresa) concebida como resposta às necessidades e legítimas expectativas de seus clientes”.
A QVT se refere ao bem estar geral e a saúde dos colaboradores no desempenho de suas atividades, seu conceito é o aspecto físico e ambiental, como os aspectos psicológicos do local de trabalho.
EX:
2° PARTE (Pretendo falar essa parte)
A QVT assimila duas posições antagônicas (oposição de idéias, rivalidade, incompatibilidade):
De um lado a reivindicação dos colaboradores quanto ao bem estar e satisfação no trabalho = Para alcançar níveis elevados de qualidade e produtividade, as organizações precisam de pessoas motivadas que participem ativamente nos trabalhos que executam e que sejam adequadamente recompensadas pelas suas contribuições. EX:
E do outro lado o interesse das organizações quanto aos seus efeitos potenciais sobre a produtividade e a qualidade = Para bem atender ao cliente externo, a organização não deve esquecer o cliente interno. Isso significa que primeiro a organização tem que satisfazer seus colaboradores responsáveis pelo produto ou serviço oferecido e depois satisfazer seus clientes externos. Como diz Claus Moller, consultor dinamarquês: coloque os empregados em primeiro lugar e eles colocaram os consumidores em primeiro lugar.
Componentes da QVT – 3° PARTE
A QVT envolve diversos fatores, tais como:
1- A satisfação com o trabalho executado.
2- As possibilidades de futuro na organização.
3- O reconhecimento pelos resultados alcançados.
4- O salário percebido.
5- Os benefícios auferidos.
6- O relacionamento humano dentro da equipe e da organização.
7- O ambiente psicológico e físico de trabalho.
8- A liberdade de atuar e responsabilidade de tomar decisões
9- As possibilidades de estar engajado e de participar ativamente.
Ela afeta atitudes pessoais e comportamentos