Administração

Trabalho de Conclusão de Curso
Pós-Graduação em Gestão Estratégica de
Pessoas

A COMUNICAÇÃO DO LÍDER COMO FATOR
MOTIVACIONAL
Maria Beatriz Bastos Barreto
Sólon Lopes Pereira

Orientadores:

Prof. Doutor André Luiz Fischer
Prof. Doutor Lindolfo Galvão de Albuquerque

Brasília – Dezembro 2007

Maria Beatriz Bastos Barreto
Sólon Lopes Pereira

A comunicação do líder como fator motivacional

Trabalho conclusivo (TCC) apresentado no curso de Pósgraduação lato sensu, especialização Gestão Estratégica de
Pessoas
Orientadores: Prof. Doutor André Luiz Fischer
Prof. Doutor Lindolfo Galvão de Albuquerque

Brasília
Dezembro de 2007

“Apenas quando aprende a ouvir o coração das pessoas, seus sentimentos mudos, os medos não confessados e as queixas silenciosas, um líder pode inspirar confiança a seu povo, entender o que está errado e atender às reais necessidades do cidadão. A morte de um país começa quando os líderes ouvem apenas as palavras pronunciadas pela boca, sem mergulhar a fundo na alma das pessoas para ouvir seus sentimentos, desejos e opiniões.”
Parábola chinesa – texto extraído do livro Histórias de Consultor, Beth Zorzi
(material fornecido no curso PDLGS)

Dedicatória
Aos nossos familiares pelo apoio.
Ao TCU pela oportunidade.
Aos professores da FIA/USP pelos inúmeros ensinamentos.
E, sobretudo, a Deus pela força nos momentos difíceis.

RESUMO
O presente trabalho investiga se o processo de comunicação do líder pode servir de fator motivacional para o atingimento de resultados organizacionais. A instituição pesquisada é o
Tribunal de Contas da União – TCU. A primeira parte do trabalho se dedica à revisão teórica dos três temas que fundamentaram a pesquisa, quais sejam: liderança, comunicação e motivação. A título de contextualização, previamente ao exame prático, foram introduzidas algumas ações que o TCU vem desenvolvendo com o fim de aperfeiçoar suas práticas gerenciais. Trata-se do curso de práticas de diálogo