Administração

Teoria Geral de Administração (resumo)

1. Quais são as características do APO?
R. Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior; estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição; interligação entre os vários objetivos departamentais; ênfase na mesuração e no controle de resultados; contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos; participação atuante das gerências e dos subordinados; apoio intensivo do staff.

2. Quais são as características da Burocracia?
R. Segundo Max Weber, a burocracia tem as seguintes características: caráter legal das normas e regulamentos; caráter formal das comunicações; caráter racional e divisão do trabalho; impessoalidade nas relações; hierarquia de autoridade; rotinas e procedimentos padronizados; competência técnica e meritocracia; especialização da administração; profissionalização dos participantes; completa previsibilidade do funcionamento.

3. Quais são as disfunções da Burocracia?
R. Internalização das normas; excesso de formalismo e papelório; resistência a mudanças; despersonalização do relacionamento; categorização do relacionamento; superconformidade; exibição de sinais de autoridade; dificuldades com clientes.

4. O que é o Homem Organizacional?
R. Homem Organizacional é o conceito estruturalista do homem moderno, que desempenha diferentes papéis simultâneos em várias organizações diferentes, reflete uma personalidade cooperativa e coletivista.

5. Quais são as funções dos objetivos Organizacionais?
R. A apresentação de uma situação futura – indica a orientação que a organização procura seguir.
Os objetivos indicam uma fonte de legitimidade que justifica as atividades da organização.
Os objetivos servem como padrões – onde se pode avaliar o êxito da organização.
Os objetivos servem como unidade de medida para verificar e comparar a produtividade da organização.

6. O que é Lei de Parkinson?
R. É uma Lei que procura demonstrar que “um trabalho sempre se