Administração do Relacionamento com o Cliente

Pergunta 1: A concisão de um texto implica, entre outros aspectos, o cuidado de não usar clichês e evitar repetição, tais como nos exemplos abaixo, exceto em:

Respostas:
a) Acabamento final.
b) Empréstimo temporário.
c) Planejar antecipadamente.
d) Nada mais havendo a tratar, subscrevemo-nos.
e) Em resposta ao seu ofício.

Correta
e) Em resposta ao seu ofício.

Pergunta 2: Assinale a alternativa em que a vírgula está empregada incorretamente:

Respostas:
a) Um funcionário pode, por exemplo, estar motivado para trabalhar não apenas em decorrência do salário, mas também da relação profissional ou da busca de status.
b) Uma das características mais importantes da administração sistêmica, reside no fato de serem as organizações vistas como sistemas dentro de sistemas.
c) Na incessante busca da qualidade, produtividade e competitividade, as empresas sentiram a necessidade de novas práticas de recursos humanos.
d) No Brasil, a importância da área de recursos humanos não se encontra totalmente difundida a respeito do caráter estratégico no qual revestem suas atividades.
e) Percebe-se que a empresa está em consonância com as novas tendências de RH, no que se refere às competências exigidas ao novo perfil do profissional.

Feedback da resposta: Não podemos separar o sujeito do verbo com vírgula. No caso da frase a, a vírgula separa o termo “por exemplo” e não sujeito e verbo.

Correta
b) Uma das características mais importantes da administração sistêmica, reside no fato de serem as organizações vistas como sistemas dentro de sistemas.

Pergunta 3: Chamamos de encadeamento o inter-relacionamento de enunciados sucessivos, com ou sem elementos explícitos de ligação. Portanto, podemos ter encadeamento por justaposição (sem a presença do articulador/conector) ou por conexão (quando o conector está presente no texto). Leia os enunciados:

I - O barranco desmoronou. As chuvas desta noite foram muito violentas. (conexão causal)
II - As flores estão