administração de produção e servços

Curso: Administração – 5º Período
Disciplina: Administração de Produção e Serviços – 1º Semestre 2014
Profª Sabina Maria de Oliveira Silva

QUESTÕES PARA REVISÃO:

1 – Por que consideramos que a gestão de operações, da forma como a vemos hoje, começou sua grande evolução com a Revolução Industrial? Isso que dizer que antes desse período não haviam operações que requeriam gestão?

2 – Por que, embora tenhamos uma evolução de quase 250 anos na área geral da gestão de operações, a gestão estratégica de operações só passou a ser uma preocupação mais explícita na final dos anos 60?

3 – Explique o que são critérios competitivos em operações e dê exemplos.

4 – Quais são os fatores da perda da competitividade da indústria americana, no pós-guerra, segundo Skinner? Explique cada um deles. 5 – O que são os trade-offs? Dê um exemplo específico.

6 – Que são critérios competitivos “ganhadores de pedidos”, qualificadores” e “menos importantes”? Por que é importante conhecê-los?

7 – No inicio do século XX, as empresas automobilísticas tinham, quase todas, a estratégia de produzir a maioria de suas peças e componentes internamente, configurando-se redes de suprimento com alto grau de integração vertical (Modelo Ford). No final do século XX, as montadoras construíram suas novas fábricas com modelos “modulares” em que terceirizam a grande maioria dos “módulos” (grandes parcelas das peças), como o painel, por exemplo, para empresas que ficam, portanto, responsáveis por muito mais atividades . Por que você considera que, ao longo do século XX, as estruturas das redes de suprimento mudaram tanto?

8 – Qual papel as novas tecnologias de informação tem no sentido de permitir melhor gestão de redes de suprimento?

9 – O que significa estar em um período de inércia decisória? Cite um exemplo.

10 – Dê exemplos de empresas que você conhece e que estejam adotando uma estratégia de francamente oferecer os benefícios que o produto traz, mais que apenas o