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E-COMMERCE e/ou E-BUSINESS significa(m) sob...
A PERSPECTIVA DA COMUNICAÇÃO distribuição de produtos, serviços, informação ou pagamentos por redes de computadores ou outros meios eletrônicos
A PERSPECTIVA DE PROCESSO COMERCIAL automação de transações e do fluxo de trabalho
A PERSPECTIVA DE SERVIÇOS diminuição de custos e à elevação nos níveis de qualidade e agilidade de atendimento.
A PERSPECTIVA DA COOPERAÇÃO
Instrumento de mediação inter e intracooperativa.
A PERSPECTIVA COMUNITÁRIA
Ponto de encontro para os membros da comunidade poderem aprender, realizar negócios e cooperar uns com os outros.

BENEFÍCIOS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO
Expansão de mercado
Redução de custos (redução de papel, redução de custos administrativos de até 85% com o eprocurement, redução de custos de telecomunicações)
Melhorias na organização e nos processos de negócios (deficiências na cadeia de suprimento, como excesso de estoque e atrasos na entrega, podem ser minimizados com o CE). Interatividade com os clientes e com os parceiros

Um plano básico de negócio deve contemplar...
DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO (Identificação, Serviços, Clientes e necessidades, Objetivos do negócio)
ANÁLISE DE MERCADO E COMPETITIVIDADE (Oportunidades, Ameaças, Público-Alvo/Consumidor, Concorrentes, Fornecedor).
PRODUTOS E SERVIÇOS (Diferencial do produto/serviço, Características do produto e/ou serviço, Tecnologias).
ESTRATÉGIAS E PLANO DE OPERAÇÕES (Estratégias de diferenciação, Estratégia de posicionamento, Estratégia de Distribuição, Parcerias estratégicas, Estrutura Logística, Sistema de pagamento, Sistema de Segurança)
VIABILIDADE DO NEGÓCIO (Estimativa de investimento inicial, Estimativa de custo mensal, Estimativa de receita mensal)

Na estruturação do Business Plan pode-se pensar na Internet como uma vitrine da empresa para o mundo...

Estratégias de segmentação
Consiste na seleção do público-alvo para o produto ou serviço.
Essa seleção se dá pelo entendimento das diferenças do