adm vendas

A principal satisfação a ser buscada é a do cliente que adquire seus produtos/ou serviços. Portanto estar acompanhando seus trabalhos e como é que vai ser a sua repercussão é algo muito importante. Porisso a empresa que presta serviços de decoração sempre está ali, seja num casamento, batizado, aniversário de debutante ou outras festas comemorativas. Por ter um forte conhecimento pelo povo da cidade na maioria das vezes a senhora Natilde (dona da empresa) sempre acompanha seu trabalho de perto, pois é convidada para a festa. O marketing de relacionamento consiste em atender as diversas formas de necessidades dos clientes, pois cada cliente tem seu próprio desejo. Isso porém acaba aproximando o cliente com a empresa e, se assim atendendo as suas necessidades ele mantém se fiel a essa empresa. SegndoBrambilla (2009) ‘’marketing de relacionamento da firma com seus clientes, sendo o objetivo resultado continuado, ou seja , promover negócios vindouros. ‘’O principal a sair conquistado é o cliente ele é o foco de tudo, ainda mais com uma empresa que trabalha com decoração, pois o trabalho será realizado através do desejo do cliente, conforme a sua vontade, e assim atenção maior é sempre voltada a ela a cada detalhe que ele ordenar.
Os planos para o futuro da empresa são poucos pois no próximo ano, a dona da empresa pretende para com sua decorações, a mais somente locações, mesmo assim ainda terá o relacionamento com o cliente, e seus contratados de serviços, portanto umrelacionamento bem interativo e de sucesso durante um enorme tempo de serviço ainda será muito bem respeitado pela sua população.
Alguns fatores que algumas empresas utilizam para satisfazer seus clientes são: atendimento prestativo e a valorização do cliente. Com isso sentimento de satisfação do cliente é reconhecido.
A empresa que vai ser apresentada e que está implementando um processo de CRM é a empresa APEX-BRASIL (agência de Promoção de Exportações e Investimentos) a empresa é responsável pelas