ADM 3

1 SOLUÇÃO DO CASO
1.1. PESQUISA DE MERCADO
1.1.1. Questão 1 A Microsoft deveria ter entrado em campo buscando informações para dar um upgrade na corporação. Em outras palavras, deveria ser feita uma pesquisa de mercado para coletar informações, sem deixar de lado os antigos clientes que se demonstram resistentes às inovações, mudanças radicais. A pesquisa deveria atingir o público jovem, que são a grande massa dos utilizadores de redes sociais. Se fosse proposta uma nova linha de produtos, e estes colocados à prova do público, os resultados da pesquisa poderiam ser de grande importância para o lançamento de uma nova linha de produtos que certamente colocariam a empresa novamente entre as maiores do mercado.

1.1.2. Questão 2
Em minha opinião, a Microsoft estacionou em uma zona de conforto, ou seja, assistiu de braços cruzados o avanço das concorrentes no mercado e não esboçou uma reação.
A poderosa Microsoft, que há pouco tempo atrás era uma das líderes do mercado, conformou-se em seguir na linha atual de produção, teve medo de correr riscos e investir em outros segmentos do mercado. Poderiam, seus administradores ter procurado soluções inteligentes e criativas para não perder espaço no mercado.
Acredito que faltou um pouco de ousadia da empresa, pois todos sabem da capacidade de inovação desta grande corporação, então poderia ter ocorrido uma segmentação. Se de um lado a empresa possui clientes corporativos, resistentes à inovação, poderia ter sido criado um novo grupo, uma nova linha de produtos que fossem capazes de atrair novos tipos de clientes. Nada que uma boa pesquisa de mercado não resolvesse.

1.2. MARKETING
1.2.1. Questão 1
Segundo Philip Kotler “Marketing é a chave para atingir os objetivos da organização que consiste em determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos e satisfazê-los mais efetivamente e eficiente do que seus concorrentes”.
Analisando este conceito identificamos a preocupação em satisfazer os mercados-alvos