AD2 de EPO 2015 - Cederj

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação à Distância – AD2
Período - 2015/1º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc.

Data final para envio: até 26/04/2015 (domingo)

GABARITO

1ª Questão: (1,5 ponto)

1. Análise do levantamento
2. Elaboração do fluxograma do processo atual
3. Alocação do volume de trabalho, dos recursos, dos custos e do tempo de execução para cada atividade mostrada no fluxo do processo
4. Análise do fluxo atual do processo
5. Análise da Tecnologia de Informação (TI) utilizada

2ª Questão: (2,0 pontos)

a) Normatização (ou normalização) é o estabelecimento, de forma documentada, das regras ou normas para os procedimentos de cada atividade do processo.

b) A normatização é necessária porque:
– fixa os critérios e padrões para os procedimentos, além de uniformizar a terminologia usada e permitir que qualquer pessoa envolvida no processo entenda o novo processo de maneira objetiva;
– possibilita o treinamento dos novos e antigos funcionários envolvidos no processo;
– representa um documento de consulta, orientação e avaliação do processo; assim, reduz a possibilidade de novos “gargalos”;
– limita a improvisação e evita a existência de procedimentos paralelos ou de duplicidade de funções que podem emperrar o processo.

3ª Questão: (2,0 pontos)

a) O organograma é uma representação gráfica que contém, ao mesmo tempo, a divisão do trabalho e as relações de poder no âmbito de uma organização.

b) O organograma tem como finalidade representar:
– os órgãos componentes da empresa (diretorias, assessorias, gerências, superintendências, departamentos, divisões, seções, serviços, setores etc.);
– as funções desenvolvidas pelos órgãos (produção, marketing, finanças, materiais, recursos humanos etc.);
– as relações de interdependência entre os órgãos, isto é, a relação