Acesso Remoto

Suporte Remoto
O que é suporte remoto?
O termo “Suporte Remoto” (ou Acesso Remoto) é, atualmente, utilizado para descrever ferramentas de TI ou serviços que permitam a conexão a um computador através da rede ou internet, e assim controlar e trabalhar diretamente sobre este, independentemente da distância física que separa ambos.

Tipos de Acesso Remoto
Apesar de o seu propósito principal ser o acesso a computadores localizados em qualquer parte do mundo, as aplicações de suporte remoto são encaradas como ferramentas do negócio de assistência técnica, englobando funcionalidades como área de trabalho remota, transferência de arquivos, sincronização de arquivos, mensagens instantâneas ou Linhas de comando – Esta última colocada a serviço de técnicos, para que possam se relacionar com clientes a fim de solucionar as ocorrências relatadas e geralmente é utilizada juntamente com a área de trabalho remota, a interação imediata entre os usuários.
Área de trabalho remota
A área de trabalho remota é um recurso que permite que você controle um computador à distância como se estivesse sentado em frente a ele.
Transferência de arquivos
Utilizado para se obter arquivos em outros computadores sem a necessidade de deslocação e utilização de mídias de gravação como Cds, Dvds e Pen drives. É muito utilizado em acesso a servidores de arquivos.
Sincronização de arquivos
Por meio de aplicativos baseados na web, o usuário armazena as informações a serem compartilhados em um servidor na internet (nuvem) e pode acessá-las a partir de qualquer PC com esteja conectado à web.
Exemplo: Dropbox

Benefícios do Suporte Remoto
Os programas e sistemas de acesso remoto oferecem muitas vantagens a empresas de qualquer tamanho e setor, entre elas a economia de tempo e custos; a possibilidade de assistência técnica imediata; aumento da produtividade ao permitir a mobilidade dos funcionários.
Em termos empresariais, a mobilidade é a capacidade que os profissionais têm de acessar os