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Resposta Técnica
Assunto
Serviços industriais.
Palavras-chave
Gestão; prestação de serviço; terceirização.
Identificação da Demanda
Gostaria de saber sobre terceirização-prestação de serviço.
Solução apresentada
A terceirização pode ser conceituada como sendo a contratação feita por uma empresa (contratante), de serviços prestados por outra pessoa (contratada), seja física (profissional autônomo) ou jurídica (empresa especializada), para que esta realize determinados serviços de apoio da contratante (atividade-meio), sem a existência dos elementos caracterizadores da relação de emprego: subordinação, habitualidade, horário, pessoalidade e salário, conforme a CLT (Consolidação das Leis do Trabalho). Assim, o processo de gestão denominado de terceirização pode ser caracterizado pela destinação de algumas atividades para terceiros, com os quais estabelece uma relação de parceria, ficando a empresa concentrada nas tarefas essencialmente relacionadas ao negócio em que atua.
O processo de terceirização inicia com a identificação de oportunidades, contratação de serviços, passando pela realização e acompanhamento do serviço até o término da vigência do contrato. Pode-se considerar que a terceirização visa combinar objetivos econômicos, como a redução de custos, com objetivos organizacionais, como o aumento da flexibilidade, na busca de qualidade, produtividade e, enfim, competitividade.
Normalmente, o processo de terceirização é conduzido de acordo com as seguintes etapas:
1. Identificação das oportunidades de terceirização
A identificação de atividades para terceirização consiste na análise detalhada de todo o conjunto de processos realizados no projeto ou empresa estabelecida, a fim de identificar quais deles não necessitam ser mantidos e administrados diretamente. Deve-se avaliar a terceirização das atividades do ponto de vista custo x benefício e de sua importância estratégica para a empresa.
2. Identificação de