ACADEMIA VIA FORMA

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ADMINISTRAÇÃO

dulcilene carvalho da silva

academia via forma
Trabalho Individual

RIO BRANCO
2013

dulcilene carvalho da silva

ESTUDO DE CASO: VIA FORMA

Trabalho apresentado ao Curso Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas fundamentos de marketing; pesquisa de mercado; negociação.

Prof. Marcos Marques; Henry Nonaka; Gisleine Fregonese; Elisete zampronio.

Rio Branco
2013

SUMÁRIO

Introdução

Com a constante entrada de academias de ginástica no mercado da capital mineira e o aumento gradativo de pessoas que as procuram para a prática de atividade física em busca de saúde, qualidade de vida e bem-estar, manter a sobrevivência destas empresas só é possível quando se busca incessantemente a adequação entre o que é oferecido e o que os alunos necessitam ou esperam.
O profissional de marketing precisa sempre direcionar suas ações para os sentimentos do cliente, não só durante a utilização do serviço oferecido, mas também no processo de avaliação que este faz em relação ao atendimento às suas expectativas. A satisfação do cliente, o respeito e o equilíbrio.

MARKETING
Dentro do mundo empresarial é inquestionável relatar que algumas ações e estratégias possuem mais resultados do que outras. Distribuir panfletos no sinal de trânsito com desconto de 10%à vista são exemplos de ações em que, no mínimo, o empreendedor não deve esperar um retorno satisfatório.
Marketing está associado á satisfação das necessidades e desejos dos clientes. Fazer marketing é manter os clientes satisfazendo-os no que eles precisam por meio do processo de troca. Perceba que as pessoas possuem diferentes necessidades e desejos e as empresas buscam compreender estas necessidades e