Abordagem comportamental

O enfoque comportamental na administração

A partir dos anos 30, a idéia das relações humanas alcançou a educação formal e informal. Escolas, associações de classe, seminários e programas de treinamento passaram a discutir os princípios expostos por Mayo. Progressivamente, novas gerações de profissionais educados nessas idéias, bom como a proliferação de publicações, ajudaram a disseminá-las com êxito. Finalmente, os administradores reconheciam que, para fazer a organização funcionar, era preciso considerar seriamente o comportamento das pessoas. Mayo e os pesquisadores de Hawthorne não foram os primeiros a ter essas idéias, mas seu trabalho contribuiu decisivamente para disseminá-las e para construir uma das bases do enfoque comportamental na administração.

Enfoque comportamental divide-se em dois grandes grupos: ESTUDOS DAS PESSOAS COMO INDIVÍDUOS

ENFOQUE COMPORTAMENTAL

ESTUDOS DAS PESSOAS COMO MEMBROS DE GRUPOS

Estudo das pessoas como indivíduo: As características individuais focalizadas nos estudos comportamentais aplicados à administração são principalmente as seguintes:

- Conhecimentos: traços de comportamento definidores de preferências ou temperamentos, que influenciam o desempenho no trabalho, estilo de trabalhar em grupo, percepção da realidade e estilo de resolver problemas e tomar decisões.

- Habilidades: Competências ou aptidões e habilidades, que compõem o sistema de forças que definem as escolhas profissionais e o nível de desempenho dos indivíduos e dos grupos. Liderança, inteligência, mecanismos de aprendizagem e resolução de problemas são exemplos de aptidões que interessam aos estudos comportamentais aplicados à administração.

- Atitudes: determinam reações favoráveis ou desfavoráveis em relação ao próprio indivíduo e à realidade e que influenciam os interesses e as motivações, contribuindo para definir o nível de esforço e desempenho dos indivíduos e dos grupos.

Estudo das pessoas como membros de Grupos: