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Reputação da Unilever Perante o Consumidor

Resumo: O Grupo de desenvolvimento sustentável da Unilever (USDG) dispõe de especialistas externos que prestam aconselhamento e orientação sobre o desenvolvimento da nossa estratégia.
A experiência coletiva do grupo aborda questões ambientais, sociais e econômicas em países desenvolvidos e em países em desenvolvimento. Ele se reúne duas vezes por ano para discutir questões de sustentabilidade. Partilhamos os insights dessas reuniões com nosso Comitê de reputação de responsabilidade corporativa do conselho e nossa liderança sênior, onde o mesmo se torna interessado em realizar mudanças e melhorias do meio aonde se aplica a politica da Unilever.
Seguindo sua política de transparência e respeito aos públicos envolvidos, aUnilever Brasil, fabricante do produto AdeS, informa que detectou um problema de qualidade em cerca de 96 unidades do produto AdeS Maçã 1,5l – lote com as iniciais AGB 25, fabricado em 25/02/2013, com validade até 22/12/2013 – que estão inapropriadas para consumo.Os produtos do lote acima mencionado foram distribuídos nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Paraná.Nestas unidades, foi identificada uma alteração no seu conteúdo decorrente de uma falha no processo de higienização, que resultou no envase de embalagens com solução de limpeza. O consumo do produto nessas condições pode causar queimadura.A falha identificada já foi solucionada, os produtos existentes na empresa foram retidos e os ainda presentes nos pontos de venda já estão sendo recolhidos.Os produtos AdeS não correspondentes a este lote encontram-se em perfeitas condições para consumo.Dos oito atendimentos já realizados pelo SAC, cinco já receberam atenção médica adequada e estão sendo acompanhados, dois não aceitaram e um não relatou danos físicos.O processo que envolve este recall não apresentará qualquer custo ao consumidor.AdeS reforça seu compromisso com o consumidor e os rigorosos controles de qualidade pelos quais passam todos os