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Universidade Anhanguera
Centro de Educação a Distância
Polo Recife

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA – PROINTER III
Relatório parcial

Polo Recife
Tutor presencial: Sidney Santana
Tecnologia em Recursos Humanos

439359 - Acadêmica: Fábia Elaine Pereira da Silva – Curso : Recursos Humanos

Recife, 31/05/2014.

1. Desafios para gestor contemporâneo
Vivemos em uma época de mudanças e grandes concorrência entre empresas, administrar uma empresa é um grande desafio.
A gestão deve ter a eficiência e a eficácia para melhoria da qualidade dos produtos.Uma empresa é um grande desafio. gestão exige planejamento e execução unida a algum projeto.
A proposta da eficácia é atingir os resultados planejados e a eficiência é consumir menos recursos.
A missão, visão e valores dão uma idéia junto a sociedade de como uma marca se posiciona, o que visa e o que oferece. Todos esses elementos combinados conferem valor a uma empresa.
Os gestores necessitam ter estratégias para conseguir cumprir suas missões.
O que são metas? Metas são passos que devem ser percorridos para atingir um objeto maior.
A dois tipos de metas de qualidade: metas para manutenção da qualidade e metas para melhoria da qualidade.
Exemplo de meta para manutenção da qualidade.
Atender o telefone sempre antes do terceiro sinal.
E metas para melhoria da qualidade.
Reduzir o desperdício de 100 unidades para 90 unidades em um mês ou ainda aumentar a produtividade em 15% ao ano.
Existe ainda uma fórmula genérica que nos ajuda a pensar na qualidade em termos numéricos:
Qualidade = freqüência das deficiências / oportunidades para deficiências aparecerem
Temos a freqüência das deficiências a qual podemos definir como o número de defeitos,erros,má qualidade etc,e a oportunidade para deficiências aparecerem como as unidades produzidas,total de horas trabalhadas ou o valor das vendas.
Pode-se aplicar essa fórmula para obter um