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Gestão de Materiais, Logística e
Operador Logístico: um relacionamento complexo Oduvaldo VENDRAMETTO
Universidade Paulista (UNIP). Departamento: Engenharia de Produção.
Professor de Mestrado e Doutorado. Rua Dr. Bacelar, 1212 - Vila Clementino - São Paulo – SP e CEP: 04026-002. 011-96856075 e-mail: [e-mail]

Pedro Luiz de Oliveira COSTA NETO
Universidade Paulista (UNIP). Departamento: Engenharia de Produção.
Professor de Mestrado e Doutorado. Rua Dr. Bacelar, 1212 - Vila Clementino - São Paulo – SP e CEP: 04026-002. 011-91081233 e-mail: [e-mail]

Geraldo Cardoso de OLIVEIRA NETO
Universidade Nove de Julho (UNINOVE). Departamento: Ciências Gerenciais. Coordenador e Professor de Ensino Superior. Rua José Cristy,
01, Bairro: Flórida, Cidade: Embu-Guaçu. São Paulo/SP CEP: 06900-000.
011-76127859
e-mail: [e-mail]

Osmildo Sobral dos SANTOS
Universidade Nove de Julho (UNINOVE). Departamento: Ciências Gerenciais. Professor de Ensino Superior. Rua José Cristy, 01, Bairro: Flórida,
Cidade: Embu-Guaçu/SP CEP: 06900-000. 011 9711-6912 e-mail:[e-mail] Revista Symposium, Lavras, Ed. 18, v. 9, n. 2, p. 84-107 Jul/Dez 2011

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Gestão de Materiais, Logística e Operador Logístico: um relacionamento complexo

Resumo
Atualmente é fundamental que as mudanças se dêem de forma segura para trazerem os benefícios esperados. Entretanto, surpreende a quantidade de conflitos que ocorrem. As conseqüências por implementações equivocadas podem significar abalos irrecuperáveis, como perda de clientes. O objetivo da pesquisa é avaliar as principais causas do resultado indesejado da experiência da contratação de um operador logístico, realizada pela gerência de materiais de uma grande empresa de produtos de higiene e limpeza. Em específico, mostrar-se-á critérios importantes que a empresa contratante precisa se atentar antes, durante e depois da terceirização para um operador logístico para a vantagem competitiva, depois apresentar-se-á o