8 PASSOS DA VENDA

1. Preparação: Para uma boa preparação, alguns cuidados são fundamentais. O vendedor deve procurar tertotal conhecimento dos produtos e dos seus preços. Saber o que a concorrência está fazendo.Percorrer a loja diariamente. Conhecer muito bem o produto que está sendo vendido.

2. Abertura: Bate-papo é a chave no processo de vencer a resistência. As linhas de abertura devem super perguntas para estimular uma conversa. O vendedor deve falar algo agradável. Fazer perguntas interessantes.

3. Sondagem: Ao desenvolver a capacidade de sondar e descobrir por que um cliente deseja aquela mercadoria, o vendedor pode aumentar sensivelmente suas chances de satisfazê-lo.

4. Demonstração: Essa é a parte do processo em que é fundamental ser criativo, expressar entusiasmo, utilizaras informações conseguidas durante a sondagem para introduzir o "valor" do produto. É importante criar desejo por sua aquisição. Falar sobre seus benefícios. Fazer com que o cliente se envolva, experimente.

5. Fechamento Experimental: O vendedor não pode simplesmente esperar ou desejar sinceramente que o seu cliente diga:eu vou comprar. É preciso ajudá-lo a fazer isto. O fechamento experimental é o momento de garantir a concretização do negócio: fechar a venda e adicionar.

6. Contornando Objeções: O bom vendedor deve ser capaz de identificar as objeções do cliente se quiser superá-las.Para descobrir as reais objeções do cliente, deve mostrar empatia, ouvir suas razões até o fim, sem interrupção e, num primeiro momento, sem discordar delas, colocar-se "no lugar do cliente" e mostrar interesse pelo que está sendo dito, bem como nas formas de solução dos problemas apontados.

7. Fechamento Fechar: a venda é um dos passos mais importantes de todo o processo, mas ainda subestimado pela maior parte dos vendedores. Existem inúmeras técnicas eficientes de fechamento, como por exemplo: (1) perguntas alternativas; (2) perguntas reflexivas; (3) fechamento com adicionais; (4) fechamento por suposição; (5) com