630221 TE0224 A12

Questionário de Fixação Aula 12 - TQII
Normas Série ISO

RGM:630221

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1. Qual a origem da ISO 9.000?

Resposta: Nas décadas de 60 e 70, a Grã-Bretanha sofreu um forte revés em suas indústrias, devido a baixa produtividade e baixa qualidade de seus produtos. Entre os esforços empreendidos para vencer esta má qualidade estava a primeira tentava de se estabelecer um modelo viável de sistema de garantia da qualidade, que possibilitaria estabelecer um modelo viável de sistema de garantia da qualidade, que possibilitaria ás empresas resolver seus problemas de qualidade. Infelizmente as primeiras normas , BS4891 e BS5179, eram simples códigos de prática e eram difíceis de ser aplicadas as situações contratuais. Somente em 1979 foi o primeiro modelo genérico de sucesso para a garantia da qualidade foi estabelecido com a publicação da BS5750. Esta norma poderia ser aplicada a situações contratuais e muito embora tenha sido escrita para as industrias manufatureiras, poderia ser aplicada no setor de serviços igualmente. Seu enorme sucesso levou a comunidade internacional a adotar a primeira versão ISO.
2.Quando as normas ISO Série 9000 foram publicadas oficialmente?

Resposta: A primeira versão foi editada em 1987 e foram beseadas na BS5750.
3.Qual o objetivo das normas ISSO 9.000?

Resposta: A ênfase da norma esta na garantia da qualidade. A garantia da qualidade é muito mais ampla do que a obordagem tradicional de controle da qualidade e está ligada a muito mais que apenas inspeção e correção após a produção.
4.Qual o objetivo das normas ISO 14.000?

Resposta: : Sistemas de gestão ambiental, auditoria ambiental, rotulagem ecológica, avaliação de performace ambiental, avaliação de ciclo de vida, termos e definição e aspectos ambientais em normas de produtos.
5.O que são “Organismos Credenciados de Certificação?

Resposta: : São órgãos internacionais ou não que quando solicitado realizam auditorias externas com o