5Revisar Envio Do Teste

Revisar envio do teste: Atividade 5 Usuário
ALINE DOS SANTOS MARTINHO
Curso
ADM02002 - GESTAO DA QUALIDADE (ON.0) - 201421.00767
Teste
Atividade 5
Iniciado
08/08/14 15:26
Enviado
10/10/14 18:43
Status
Completada
Resultado da tentativa
1,25 em 1,25 pontos
Tempo decorrido
1515 horas, 17 minutos
Resultados exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos

Alterar um processo, por exemplo, de produção requer um plano bem elaborado no sentido de não perder qualidade no mesmo. No texto sobre o TQM o autor enfatiza a importância dos Gráficos Detalhados de Fluxo de Processo e Diagramas de Fluxo como ferramenta da qualidade total. Os gráficos de fluxo documentam os processos e, são úteis como ferramenta de solução de problemas e ajudam na melhoria de processos. Uma equipe de funcionários poderá elaborar os fluxogramas de um processo existente e de um processo desejado ou melhorado e compará-los de modo a salientar quais as modificações que serão necessárias. O autor destaca que cinco símbolos padrão são usados em conjunto para representar todos os tipos de atividades em gráficos detalhados de fluxo e diagramas que podem ser divididos em quatro tipos básicos. Você deve optar pela alternativa que apresenta de forma simultânea, os quatro tipos citados.

Resposta Selecionada:
d.
Pessoal Material Equipamento Informações.
Resposta Correta:
d.
Pessoal Material Equipamento Informações.

Feedback da resposta:
Alternativa é correta. Pessoal Material Equipamento Informações . Os quatro tipos citados são: Pessoal, Material, Equipamento e Informações.

Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

A medição e o ciclo de melhoramento são instrumentos fundamentais na implementação do TQM. As medidas tradicionais de desempenho, baseadas em informações de contabilidade de custos, fornecem pouco suporte para o TQM, pois não mostram o desempenho do processo e os melhoramentos vistos pelo cliente. A medição é importante para identificar oportunidade e