8Revisar Envio Do Teste

Revisar envio do teste: Atividade 8 Usuário
ALINE DOS SANTOS MARTINHO
Curso
ADM02002 - GESTAO DA QUALIDADE (ON.0) - 201421.00767
Teste
Atividade 8
Iniciado
10/09/14 15:25
Enviado
10/10/14 18:49
Status
Completada
Resultado da tentativa
1 em 1,25 pontos
Tempo decorrido
723 horas, 23 minutos
Resultados exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos

Fazendo referência a metodologia de implantação do Kaizen, desenvolvido pelo Kaizen Institute ( Há um Link no Conteúdo Complementar 1, na página inicial da Unidade 8) é possível observar “Esta ferramenta está estruturada em patamares evolutivos e visa à eliminação de desperdício em áreas de suporte à produção, por exemplo, Compras, Recursos Humanos. A identificação de desperdício é cada vez mais perspicaz sendo o objetivo final um processo livre de desperdício. O primeiro passo desta ferramenta visa à organização básica do posto de trabalho. Nesta fase as condições de trabalho são melhoradas com resultados visíveis ao nível do comportamento dos colaboradores. Inicia-se então a mudança de cultura da equipa. Fica então criado o clima de Melhoria Contínua e as “portas abertas” para os passos seguintes”. O texto faz referência a parte da metodologia denominada:

Resposta Selecionada:
e.
Total Service Management.
Resposta Correta:
e.
Total Service Management.

Feedback da resposta:
A afirmação é referente a metodologia Total Service Management.

Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

O Kaizen Institute (Há um link com este material de apoio em Conteúdo Complementar 1, na página inicial da Unidade 8 ) afirma que existem dois valores fundamentais na implementação de Kaizen: “A importância do Gemba” e o “Just do It”. O Gemba é o local onde se acrescenta valor. O espírito “Just do it” traduz o sentido prático de abordagem do Kaizen. Melhorias imperfeitas são melhores que a perfeição adiada. O principal método de trabalho do Kaizen Institute é o Workshop Gemba Kaizen que consiste