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FEEDBACK

A importância do feedback na comunicação humana, consiste na confirmação à fonte que o receptor foi atingido, que a informação chegou ao seu destino, assim sugere a fonte que as futuras mensagens deverão ser decodificadas também de forma satisfatória, caso contrário a mensagem sofrerá alterações na codificação visando o feedback. Feedback positivo é quando reforça um comportamento esperado através da comunicação, pois é o retorno de que o comportamento foi de acordo com o esperado, é mais fácil de transmitir, pois é bem recebido pela fonte. Os exemplos do feedback positivo é claro nas empresas, quando o superior informa até mesmo com satisfação a seus subordinados que o objetivo foi ou esta sendo alcançado, como bater uma meta em vendas, números satisfatórios na produção. Encarado como um elogio, porém não é comum, já que muitos entendem que o colaborador esta sendo pago para execução com sucesso da tarefa, nada além do esperado. Feedback negativo é o desencorajar de um comportamento feito pela comunicação, que o efeito não foi o pretendido. É mais difícil de fazer e para que não prejudique o receptor causando desmotivação, mágoa, deve ser realizado de maneira próxima ao feedback “construtivo” , que vai sugerir a melhoria. Exemplos de feedback negativo, quando o superior informa ao subordinado que seu comportamento é insatisfatório, como por exemplo um vendedor que é inconveniente com seus cliente ou não organiza bem seu roteiro de visitas, então o seu superior precisa dar o feedback que seu comportamento não satisfaz as expectativas da empresa.

Análise Swot

Análise feita com base no cargo ocupado como Auxiliar Administrativo na secretária do pólo EAD represente de uma universidade.

• Pontos Fortes:

- Contato com o público: devido a minha facilidade de contato com o público, facilita na hora de apresentar o sistema e os benefícios da universidade;
- Ambiente harmônico: quadro de funcionários em quantidade ideal, portanto não