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BARBARA, SEGUE ABAIXO AS RESPOSTAS DA 1 E 2; UMA COMPLEMENTA A OUTRA POR ISSO DEIXEI JUNTAS.

Descrever e explicar o que seria ideal em termos de Eficiência, Eficácia e Efetividade no Pet Glamour/Diante do levantamento dos problemas (passo anterior) definirem quais são os empecilhos (problemas, entraves) para que a empresa atinja sua Eficiência, sua Eficácia e sua Efetividade.
Eficiência: No pet Glamour as pessoas do banho e tosa utilizam os produtos da loja e isso sem nenhuma autorização do gerente; isso prejudica tanto no processo da produtividade quanto no tempo que levam discutindo se podem ou não usar. E com isso abate na redução de custos da loja, se esta usando o produto da loja tem que ter um sistema de quantos está sendo usados e por quem.
Eficácia: João e Alba que são donos da empresa precisam entrar num acordo antes que a empresa fali com essa diferença entre eles esta prejudicando para que a empresa possa crescer e obter os resultados pretendidos. Dividindo as tarefas entre si e também junto com o gerente da loja.
Efetividade: O problema maior em quesito a efetividade são o pessoal do banho e tosa e as vendedoras da loja, as meninas não tem muita comunicação com o gerente e causam muitos problemas por conta das faltas e fofocas. No banho e tosa o Éder apesar de fazer um trabalho muito bom se gaba demais e as meninas já não estão mais suportando. Precisam ter um pouco mais de ética e responsabilidade na parte do serviço.

AQUI ABAIXO É O EXEMPLO DA TABELA QUE DEVE SER FEITA; A PROFESSORA RÚBIA DESENHOU PRA GENTE NA LOUSA NA SEGUNDA-FEIRA.

| Eficiência | Eficácia | Efetividade | Atual | | | | Ideal | | | | Entraves | | | | Soluções | | |