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Processo de Chegada

A entrada e geralmente denominada de processo de chegada. Chegadas são denominadas de clientes.
Em todos os sistemas será assumido que não mais do que uma chegada pode ocorrerem um único instante Será assumido que o processo não e afetado pelo numero de clientes no sistema.
Dessa forma ele pode ser descrito pela especificação de uma distribuição de probabilidade para os tempos interchegadas sucessivas Processo de Atendimento Para descrever o processo de saída (processo de atendimento) de um sistema de filas e normalmente especificado uma distribuição de probabilidade – distribuição do tempo de serviço– que fornece o tempo de atendimento dos clientes. Em muitas situações será assumido que o tempo de atendimento e independente do numero de clientes presentes. Geralmente dos regimes de atendimento são considerados: em serie e em paralelo.
Regimes de Atendimento
O serviço e paralelo se todos os atendentes fornecem o mesmo tipo de atendimento e o cliente só precisa passar por um atendente.
Ele é em serie se o cliente precisa passar por vários atendentes antes de ter seu serviço completado.
Processo de Atendimento
Para descrever o processo de saída (processo de atendimento) de um sistema de filas e normalmente especificado uma distribuição de probabilidade – distribuição do tempo de serviço que fornece o tempo de atendimento dos clientes.
Em muitas situações será assumido que o tempo de atendimento e independente do numero de clientes presentes. Geralmente dois regimes de atendimento são considerados: em serie e em paralelo. O serviço e paralelo se todos os atendentes fornecem o mesmo tipo de atendimento e o cliente só precisa passar por um atendente. Ele é em serie se o cliente precisa passar por vários atendentes antes de ter seu serviço completado

Regimes de Atendimento em serie e em paralelo
O serviço é paralelo se todos os atendentes fornecem o mesmo tipo de atendimento e o cliente só precisa passar por um atendente. Ele e em