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Sistema de informação de transporte público coletivo no Brasil: algumas considerações sobre demanda de informação dos usuários em pontos de parada de ônibus
Information system for public transportation in Brazil: some considerations on users' information demand at bus stops
Cristine O. Lanzoni; Cristiele A. Scariot; Carla G. Spinillo.

transporte público, sistema de informação, ponto de parada
O presente artigo traz algumas considerações sobre a demanda por informação de usuários do serviço de transporte público coletivo nos pontos de parada de ônibus. Pela nova legislação brasileira de mobilidade urbana, o poder público deve prover a população, nos pontos de parada de embarque e desembarque, com informações sobre: itinerários; horários; tarifas dos serviços; e formas de interação com outros modais. Questiona-se neste artigo, então, se essas informações são suficientes para que o usuário possa realizar a tarefa de uso do transporte público coletivo de maneira eficaz. Os aspectos discutidos podem auxiliar o planejamento e design de sistemas de informação destinados a usuários do transporte público coletivo brasileiro. public transportation, information system, bus stop
This article makes considerations on the information needs of users of public transportation service at bus stops. Under the new Brazilian legislation of urban mobility, the government should provide users at bus stops with information on itineraries, schedules, service prices and interaction with other transportation modes. So, this paper questions how sufficient is the information provided at bus stops to allow users to effectively accomplish the task of using public transportation in Brazil. The aspects discussed might support the planning and design of passenger information systems for Brazilian public transportation.

1. Introdução
O transporte público coletivo é um dos serviços considerados de caráter essencial à população
(BRASIL, 1988). Apesar disso, numa visão geral, o transporte público