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RELATÓRIO DE ANOMALIAS

Setor/Área:
Data: 07/03/2013
Responsável:

IDENTIFICAÇÃO DA ANOMALIA
O transporte do bolo para o café da manhã é inadequado
DETALHAMENTO DA ANOMALIA
O bolo será transportado de ônibus da residência do responsável por fazê-lo até o local onde ocorrerá o café. O horário do transporte será entre 06:00hs e 07:00hs. A dimensão do bolo é de 50cm de diâmetro.
ANÁLISE DAS CAUSAS:

Diagrama Ishikawa:

Método cinco por quês:
1- O transporte do bolo não é adequado;
2- Será realizado de ônibus em um horário de grande movimentação o que comprometerá a integridade do bolo;
3- A responsabilidade de fazer e levar o bolo foi delegada à uma pessoa que não possui CNH;
4- Somente esta pessoa se propôs em fazer e trazer o bolo;
5- Ninguém mais se dispôs a trazer o bolo.

PLANO DE AÇÃO:
O que?
Quem?
Quando?
Aonde?
Porque?
Como?
Realizar o transporte do bolo até o local do café
Uma pessoa que possua CNH e veículo
Uma hora antes do início do café
Na casa da pessoa responsável por fazer o bolo
Para que o bolo tenha um transporte adequado não comprometendo sua integridade
Delegando a tarefa do transporte à uma pessoa que possua veículo
AÇÃO:
Delegar uma pessoa que possua automóvel para coletar e levar o bolo ao café
VERIFICAÇÃO:
(X) Problema totalmente resolvido
( ) Problema parcialmente resolvido
( ) Problema não resolvido
CONCLUSÃO:
Pontos positivos: disposição de pessoas para fazer e levar o bolo nas condições de transportes desejáveis para este tipo de produto
Oportunidades de melhoria: trabalhar o espírito de cooperação para que haja quem se pré-disponha, mesmo não sabendo fazer o bolo, mas ajudar com o transporte sem necessidade de delegar esta função.

Assinatura:________________________________________________