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AMARU – Questões Orientativas do Estudo – Cap. 3

1. O que vem a ser a Escola Neoclássica?
2. Quem foi William E. Deming e que tendências surgiram a partir de seus ensinamentos?
3. Por que as idéias surgidas a partir dos anos 50 são sistêmicas?
4. Que problema as proposições de Pierre Du Pont e Alfred Sloan ajudaram a resolver?
5. Quais foram as principais medidas implantadas por P. Du Pont no início do séc. XX e que problemas visavam resolver?
6. Quais foram as principais medidas implantadas por Alfred Sloan a partir da década de 1920 e que problemas visavam resolver?
7. No que as idéias de Mooney e Reiley convergem para a abordagem sistêmica da administração?
8. O que é a Administração por Objetivos (APO)?
9. Em que idéias está baseada a APO?
10. Explique os três princípios da APO.
11. Qual era o Significado de qualidade até meados do séc. XX?
12. Por que a estatística passou a fazer parte da administração da qualidade?
13. O que significa a “corrente de clientes” apresentada por Deming aos japoneses?
14. Construir e melhorar a qualidade depende de quem? Por que?
15. Qual a contribuição de Ishikawa para a Qualidade Total?
16. O que vem a ser a Qualidade Assegurada ou Garantia da Qualidade? Que vantagens traz para a empresa compradora?
17. Como é composto um Sistema da Qualidade?
18. O que vem a ser a auditoria do Sistema da Qualidade?
19. O que são as Normas ISSO?
20. Sobre que princípios assenta-se o Sistema Toyota de Produção?
21. Quais eram as características do sistema produtivo norte americano nos anos 50 que os japoneses julgaram como desperdício? Como esta filosofia, a dos norte americanos, era chamada? Qual a proposta japonesa para corrigi-la?
22. Além dos desperdícios o que mais foi atacado pelos japoneses? Como isso foi feito?
23. Qual é o conceito sistêmico de saúde?
24. Explique o conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).
25. Explique o conceito de aprendizagem organizacional e porque é necessário.
26. Qual é o papel do processo decisório na