03 O USO CONSCIENTE DA TECNOLOGIA 1

UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA

SEGURANÇA, INTRODUÇÃO (BI, ECOMMERCE, E-BUSINESS, ERP E CRM)

TI – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PROF. EDISON COUTINHO E PROF. JOSÉ LUIZ - 2007

E-BUSINESS (Negócios Eletrônicos)
1. Definição: É o uso da TI para automação dos processos de compra e venda de produtos, bens e serviços. Pode ser entendido como uma Estratégia de
Posicionamento da empresa na Internet. Abrange o B2B: Negócios entre
Empresas e o B2C: Negócios entre Empresas e Consumidores

2. Objetivo Genérico: Compreende qualquer tipo de prestação de serviços, disponibilização ou troca de informação através de uma rede de computadores.
3. Aplicações e Vantagens para o Uso:
a) Tem o propósito de automatizar as atividades de uma forma geral.
b) Facilitar os processos de comunicação interna e externa entre empresas e clientes. c) Ampliar a transmissão de dados, contatos com clientes e fornecedores, treinamento, etc.
d) Reduzir custos através da eliminação de processos manuais.
TI – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PROF. EDISON COUTINHO / JOSÉ LUIZ - 2007

UNIP

E-COMMERCE (Comércio Eletrônico)
1. Definição: É um dos componentes do “e-business” com o intuito de controlar as atividades de vendas pelo uso dos meios eletrônicos.
2. Vantagens:
a) Eficiência e Flexibilidade nas operações internas das empresas.
b) Maior aproximação com os fornecedores e rapidez para atender às necessidades/expectativas dos clientes.
3. Fases para o posicionamento dos Negócios via Internet:
a) Presença On-Line: Muitas vezes apenas com um endereço e um catálogo on-line
b) Negócios On-Line: Forma alternativa de negócios às vezes substituindo telefones ou fax
c) Integração On-Line: Integração dos Sistemas e Processos Internos com
Fornecedores/Distribuidores
d) Integração Avançada: Fusão dos processos da Organização com o Relacionamento com
Clientes e Cadeia de Fornecedores, ocorre a reposição contínua de produtos (just in time)
e) e-business Total: Parceria completa entre Consumidor/Empresa/Fornecedor

TI –