Viabilidade Tecnica Viabilidade Mercadologica Crm

................................................................ 24 3.2.2 Benchmarking........................................................................................................... 25 3.2.3 Gestão de relacionamentos com os clientes (CRM) .............................................. 26 3.2.4 Gestão de qualidade total ........................................................................................ 27 3.2.5 Planejamento estratégico ........................................

89 7.8 – INDICADORES DE VIABILIDADE 91 7.8.1 – Ponto de equilíbrio 91 7.8.2 – Valor Presente Líquido (VPL) 92 7.8.3 – Taxa Interna de Retorno (TIR) 94 7.8.4 – Payback (Verificar) 94 7.8.5 – Rentabilidade anual 95 7.8.6 – Lucratividade anual 95 7.8.7 – Retorno do Investimento (ROI) 96 8 – CONCLUSÃO 97 9 - REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 98 ANEXO I – QUESTIONÁRIO DA PESQUISA MERCADOLÓGICA 102 ANEXO II – TABULAÇÃO DA PESQUISA MERCADOLÓGICA 105 ANEXO III…

transformação da sua idéia de negócio numa oportunidade. Este é o Primeiro Passo em direção à sua própria empresa, realize suas pesquisas e planeje criteriosamente o seu empreendimento. 2 Primeiro Passo – Clínica de Estética SUMÁRIO FICHA TÉCNICA DA ATIVIDADE .......................................................................................... 4 ASPECTOS OPERACIONAIS ................................................................................................. 5…

possíveis interações entre clientes e serviços, realizadas no local e no momento que essas interações ocorrem. 10.4 Reflexões Importantes sobre Conhecimento dos Clientes (segmentação, métodos, decisões, conhecimento) Muitos instrumentos, meios e técnicas podem ser utilizados para se conhecer os clientes, especialmente no que tange a ouvi-los e oferecer-lhes respostas satisfatórias. 6 Nestes sentido é pertinente realizar a seguinte apreciação crítica: ‘...de nada adianta…

a virtualidade da ação social, na medida em que detém os recursos. A coleta de dados será realizada por meio de pesquisas, para o melhor entendimento do modo de funcionamento da empresa e de suas necessidades, tornando assim possível estudar a viabilidade da implantação da referida área na empresa. Palavras - chave: Mix de Marketing, Segmentação, desenvolvimento de Pessoas, Desenvolvimento organizacional 1 INTRODUÇÃO Nos tempos modernos, surgiu entre o meio empresarial uma…

Instrumentos para Ouvir os Clientes. a. Será que os Clientes Sabem o que Querem. 6. Selecionando os clientes que interessam. 7. Canais de Acesso Oferecidos aos Clientes. a. Padronização do Atendimento ao Cliente. 8. Costumer Relationship Management (CRM). 9. Era do e-relacionamento e as Regras da Economia. 10. Requisitos Exigidos das Pessoas que Interagem com os Clientes. 11. Avaliação da Satisfação. 12. Compra por Impulso e Dissonância Cognitiva. 13. Clientes Internos. V –…

culturais neste segmento, surgindo assim um movimento de cidadania que dará alento para um projeto grandioso. O desafio consiste em envolver entidades públicas, conexas a áreas públicas florestais, cabendo à estes a escolha dos terrenos, as componentes técnicas, logística para a aquisição das árvores. Tendo por fim partir dos cidadãos, a quem se pediu mobilização, participação e atitude cívica positiva e ecológica. Constatou-se que este modelo de parceria é o mais rentável. A partir…

na transformação da sua idéia de negócio numa oportunidade. Este é o Primeiro Passo em direção à sua própria empresa, realize suas pesquisas e planeje criteriosamente o seu empreendimento. Primeiro Passo – Clínica de Estética 3 SUMÁRIO FICHA TÉCNICA DA ATIVIDADE .......................................................................................... 4 ASPECTOS OPERACIONAIS ................................................................................................. 5 ASPECTOS…

diagnóstico organizacional estudado nessa pesquisa é o segmento de varejo, com abordagem no ramo de mercadinho de bairro. A empresa analisada é a Bic Comercial de Alimentos – nome fantasia: Ponto Bom, onde foram coletadas informações através de visitação técnica e pesquisa de campo do micro e macroambiente. Foi avaliada a concorrência juntamente com os métodos utilizados para fidelização e captura de novos clientes (prospects), devido ao grande número de empresas neste segmento na…

RICARDO PASCHOA VAGNER VIEIRA DOS SANTOS CRM – COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNIFIEO – Centro Universitário FIEO Administração com Hab. Em Marketing OSASCO 2003 RICARDO PASCHOA VAGNER VIEIRA DOS SANTOS CRM E A OPERAÇÃO LOGÍSTICA Trabalho de conclusão de curso…