BI - Desenvolvendo Estratégias

20141EAD004 – Business Intelligence: Desenvolvendo e Monitorando Estratégias Trabalho Final – Grupo 7 Prof. Fábio Câmara ESPM – Ensino a Distância Alunos: André Tanaka Rufato; João Henrique Ribeiro de Oliveira; Juliana L. Camargo; Mariana Rielli Ramalho. Empresa Escolhida – Alpargatas S.A. 1 Índice  Cenário Competitivo do Ambiente de Negócios de Calçados  A Empresa Alpargatas  História:  Missão, Visão e Valores:  A Estratégia:  Processos e Modelo de Inteligência Competitiva  Análises Ambientais  Análise Macroambiental  Análise Microambiental  Abordagens de I.C.  Proposta do Modelo de Inteligência Competitiva  Análise Importância X Desempenho (I x D)  Matriz ID  Análise Gravidade, Urgência e Tendência (GUT)  Equipe de Inteligência Competitiva  Data Warehouse  Tratamento de dados  Data Mining  Compartilhamento, distribuição, uso e prevenção da informação.  Medição do Resultado da Informação – Modelo Balanced Scorecard (BSC)   Tabela do BSC Financeiro  Tabela do BSC de Cliente  Tabela do BSC de Processos Internos  Tabela do BSC de Aprendizado e Crescimento Criação e Gestão do Conhecimento  As 5 Fases do processo de criação do conhecimento  Gestão do Conhecimento  Estimativa de Investimentos  Considerações importantes sobre os aspectos Éticos  Considerações Finais

Divulgação em TV 66 TABELA 15 – Divulgação em Rádio 67 TABELA 16 – Perfil dos clientes quanto a idade 69 TABELA 17 – Perfil dos clientes quanto a classe social 70 TABELA 18 – Questionário do perfil dos clientes 71 TABELA 19 – Plano de Ação 75 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 13 1.1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS 13 1.2 DIAGNÓSTICO DA EMPRESA 14 1.3 PROBLEMA DA PESQUISA 18 1.4 OBJETIVO 18 1.5 MÉTODO DE PESQUISA 19 1.5.1…

cliente é caro, cinco vezes maior do que se manter um cliente que já se tem, o objetivo do marketing é a retenção de clientes lucrativos e com uma relação duradoura, pois é esse tipo de cliente que se traz lucro a uma empresa. 2.2.2 Orientação de administração de Marketing Dentro da administração de marketing existem filosofias segundo Kotler (2003, p.10) que seu produto deve se encaixar em uma delas, levando em consideração qual são os princípios e…

mercado; • das capacitações e dos recursos disponíveis da empresa; • da evolução das vendas e dos lucros da empresa; • do comportamento das variáveis ambientais, etc. Somente com base em informações desse tipo é possível avaliar corretamente os riscos e as consequências das várias linhas de ação alternativas e escolher aquela que melhor convenha à empresa na ocasião. Há contínuas e aceleradas mudanças sociais, econômicas, tecnológicas e culturais que…

prejuízo resultante da aceitação da de65 Curso de Graduação em Administração a Distância volução. Qual dos dois valores você atribuiria à cliente, desprezando qualquer possível iniciativa dela em “contaminar” outros clientes, positiva ou negativamente, conforme sua satisfação? A cliente vale os R$ 100.000 da receita que se espera dela? Ou vale R$ 1.500, o lucro que se espera dos negócios com ela? A resposta correta não é: nem um, nem o outro. A resposta correta está na Margem de…