Atividade Estruturada Modelagem De Sistemas

leitura de um texto sobre atendimento Help Desk, onde foi necessário levantar os problemas percebidos, para a partir dos mesmos apontar melhorias no sistema em questão Sistemas Help-Desk podem ser definidos como sendo um setor da empresa ao qual são endereçadas questões e onde são resolvidos problemas. Neste ambiente, onde o computador é a principal ferramenta de produção, é primordial que este esteja sempre em perfeito funcionamento. Além disso, as empresas perceberam que era importante armazenar todos os dados decorrentes dos problemas ocorridos, assim como a maneira de solucioná-los. Desta forma, o usuário teria um atendimento mais rápido e personalizado e a empresa teria um controle maior sobre quais são os problemas mais comuns e as melhores formas de solucioná-los. Sendo assim, os sistemas Help-Desk têm hoje a principal característica de ser um facilitador de informações ao usuário, não importando se esta facilidade é ou não de natureza técnica computacional. O sistema é utilizado para melhorar o gerenciamento das soluções de atendimento. Através do Help-Desk, cria-se uma ampla base de dados para a empresa, a qual permite gerenciar os problemas, resolvê-los na sua raiz e diminuir custos operacionais. O Help-Desk pode centralizar uma diversidade de informações e áreas de atendimento, tornando-se assim um ponto chave na administração e na solução de problemas. Este trabalho tem como objetivo a modelagem do sistema utilizando a UML (Unified Modeling Language). …

Data: 2/19/2013 Aluno: _________________________________________ Nota: _______ TÍTULO DA ATIVIDADE ESTRUTURADA: Atividade Estruturada – Estudo de Caso – Desenvolvimento de projeto OBJETIVO: Metodologia A atividade estruturada de Modelagem de Sistemas tem como objetivo possibilitar o aluno a relacionar os conteúdos trabalhados na disciplina, vivenciando o desenvolvimento de um projeto com a utilização completa dos modelos, técnicas e ferramentas apresentadas. COMPETÊNCIAS/HABILIDADES:…

para composição de nota do primeiro bimestre / ATPS / Fórum Data do Fórum e entrega do trabalho impresso – 08/04/15 ( 1 trabalho por grupo) Estudo de Caso Desenvolvimento de projeto. OBJETIVO: A atividade estruturada de Modelagem de Sistemas tem como objetivo possibilitar o aluno a relacionar os conteúdos trabalhados na disciplina, vivenciando o desenvolvimento de um projeto com a utilização completa dos modelos, técnicas e ferramentas apresentadas. COMPETÊNCIAS/HABILIDADES: •…

aluno a relacionar os conteúdos trabalhados na disciplina, vivenciando o desenvolvimento de um projeto com a utilização completa dos modelos, técnicas e ferramentas apresentadas COMPETÊNCIAS/HABILIDADES: Entender os processos de desenvolvimento. Desenvolver potencial de análise de problemas e apresentação de soluções. Entender a ligação entre os modelos propostos pela UML Conhecer os passos de análise e projeto de sistema DESENVOLVIMENTO:…

TÍTULO DA ATIVIDADE ESTRUTURADA: Atividade Estruturada – Estudo de Caso – Desenvolvimento de projeto OBJETIVO: Metodologia A atividade estruturada de Modelagem de Sistemas tem como objetivo possibilitar o aluno a relacionar os conteúdos trabalhados na disciplina, vivenciando o desenvolvimento de um projeto com a utilizaçãocompleta dos modelos, técnicas e ferramentas apresentadas. COMPETÊNCIAS/HABILIDADES: • Entender os processos de desenvolvimento. • Desenvolver potencial de análise de…

desenvolvendo neste projeto os Diagramas de UML propostos para um novo sistema que consistirá na melhoria dos serviços de atendimento help desk da Empresa Moderna. A Empresa Moderna preocupa-se com a questão da sustentabilidade e busca desenvolver suas atividades com procedimentos que levam a otimização de recursos e tempo, reduzindo assim o consumo de energia elétrica, papel, dentre outros. A economia que se conquista pode parecer pouca, mas se for considerado o número de…

| | | |As próximas seções detalham os passos a serem seguidos. O professor deve definir a pontuação adequada para compor a avaliação como instrumento | |de avaliação. | |Leia o Texto Abaixo …

Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo Análise e Desenvolvimento de Sistemas Gestão da Tecnologia da Informação <Sua Matrícula> - <Seu Nome> Atividade Estruturada de Modelagem de Sistemas com UML Case: Sistema de Atendimento de Help Desk Professor Cleber Grafietti São Paulo – SP 2014 Índice Sumário 1. Introdução 4 2. Análise da Situação 4 2.1. Estudo de Caso (Situação atual) 4 2.2. Problemas identificados 4 2.3. Lista de Requisitos 4 3. Diagrama de Caso…

Consulting/Analista Funcional Descrição do Projeto Implantar uma solução de CRM para central de Atendimento, produtos e serviços, e implantar CMMI N2, com objetivo de obter certificação. Objetivo do projeto Melhorar o relacionamento com os clientes, integrando vários canais de contato com o cliente com o sistema Back Office da empresa. Melhorando os processos da Software Developer. Justificativa do projeto • Aumentar a produtividade; • Retenção de clientes, melhorar a…

Gestão Pública. A Embasa executou o Programa Bahia Azul, obtendo recursos oriundos de um pool de agentes financeiros internacionais, com participação dos governos federal e estadual. Com as obras de implantação de redes de esgotamento sanitário, Salvador e mais dez cidades no entorno da Baía de Todos os Santos (BTS) receberam investimentos. Nas cidades do entorno da BTS, os índices de cobertura ficaram abaixo das metas estabelecidas. Em 2008, a Embasa, sob nova gestão, iniciou um…