Uma Verdade Inconveniente Questionario

.................... 72 4.4.5 Técnica de pesquisa................................................................... 73 4.4.5.1 Coleta documental..................................................................... 73 4.4.5.2 Questionário............................................................................... 74 4.4.5.3 Entrevistas................................................................................. 78 4.4.5.4 Observação...........................

integrar as atividades de marketing, satisfazendo, assim, as necessidades e desejos dos mercados-alvo”. Para McCathy/Perrealt (1997), ao serem questionadas sobre o significado da palavra marketing, as pessoas tendem a responder: venda e propaganda. Na verdade, marketing nada mais é que conquistar clientes. Essa conquista pode ser feita através de vários caminhos - anúncios em jornais, revistas, catálogos de produtos, participações em feiras, exposições, por exemplo. Torna-se importante…

ramo de atividade 5 1.4.3. Grau de tangibilidade ou intangibilidade 5 1.4.4. Quanto ao Contato com o cliente 5 2. Serviços e lucratividade 5 2.1 Retenção e Satisfação dos clientes 6 2.1.2. Aspectos tangíveis da satisfação 6 3. A hora da Verdade ou do momento Crítico? 7 4. Bens X Serviços 9 5. As Diferenças entre produtos e serviços 10 6 - 8 P´s Componentes da administração de serviços 11 7 - Desafios para administração de serviços 13 QUALIDADE EM SERVIÇOS: MODELO…

diferentes naturezas. Argumenta o autor que a substituição de materiais tradicionais por materiais de natureza plástica, que beneficiam diversos aspectos de custos dos produtos e de sua distribuição. Por outro lado, este autor também salienta os inconvenientes ambientais gerados por esta tendência bem como as oportunidades industriais das embalagens retornáveis quando devidamente estudadas e adaptadas aos transportes de mercadorias. 3.5.1 O conceito de Embalagem Embalagem…

justifica-o e lhe tira toda a gravidade. Data vênia, meu colega está deslizando por um caminho perigoso. Peço-lhe meritíssimo que aceite o meu protesto. O juiz: - protesto aceito, Dra, limite-se aos fatos e argumentos, sem a generalização perigosa ou inconveniente. Defesa: Meritíssimo, por ora, dou-me por satisfeita. Manifestar-me-ei após ouvir o depoimento de nossa primeira testemunha. O juiz: Com a palavra excelentíssimo senhor promotor. ART. 476 § 4o a acusação poderá replicar…

construir e consolidar sua imagem profissional, através do planejamento estratégico de Marketing Pessoal, junto às pessoas e organizações. 2. O que é o Marketing Normalmente as pessoas pensam que o Marketing é propaganda, mas na verdade é muito mais do que isso. Sua origem vem do grego: Zeus fez de Hermes o protetor dos comerciantes, viajantes, da eloqüência e persuasão. Naquela época era costume colocar uma estatua da divindade na entrada dos mercados: segurava…

...................... 73 4.4.5 Técnica de pesquisa.................................................................. 74 4.4.5.1 Coleta documental.................................................................... 74 4.4.5.2 Questionário.............................................................................. 75 4.4.5.3 Entrevistas................................................................................ 79 4.4.5.4 Observação.............................

1.2.3. Operacionalização das Variáveis ........................................................ 91 4.1.2.4. Amostra............................................................................................... 95 4.1.2.5. 4.2. Questionário........................................................................................ 87 Significância das respostas ................................................................. 96 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS ................

e não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, em relação ao seu ambiente. Segundo Pina (1980), o diagnóstico organizacional consiste em um método de levantamento de dados e análise através de dados e questionários quantitativos em certo período, do desempenho da administração e da potencialidade da empresa e de indicar os pontos deficitários e de desequilíbrio da empresa para a elaboração de um programa de reorganização e para facilitar a tomada…

familiares, por terem entendido os momentos que não pude dar a atenção devida, em função de estar estudando. “Para se ter sucesso, é necessário amar de verdade o que se faz. Caso contrário, levando em conta apenas o lado racional, você simplesmente desiste. É o que acontece com a maioria das pessoas.” Steve Jobs RESUMO Diante a preocupação com a manutenção do…