Uma Monografia Pronta De Administração Marketing De Relacionamento

ou telefone (31) 3865-1401, o aluno poderá contar com o apoio e acompanhamento pedagógico de um professor, de segunda a sexta-feira, de 8h às 18 horas, para esclarecer todas e quaisquer dúvidas sobre o curso, orientações sobre o TCC (artigo ou monografia) e sobre o estágio supervisionado, quando for do curso de Engenharia de Segurança do Trabalho. 6) O aluno somente receberá o certificado emitido pela UCAM - Universidade Candido Mendes, após o cumprimento de todos os pilares…

satisfaction. KEYWORDS: Quality. Service. satisfaction 1 Artigo Científico apresentado no curso de Administração de Empresas das Faculdades Integradas de Ariquemes - FIAR. 2 Docente do curso de Administração de Empresas das Faculdades Integradas de Ariquemes-FIAR. 3 Acadêmica do Curso de Administração de empresas das Faculdades Integradas de Ariquemes - FIAR. 4 Acadêmica do Curso de Administração de empresas das Faculdades Integradas de Ariquemes - FIAR. 2 INTRODUÇÃO Do final…

satisfaction. KEYWORDS: Quality. Service. satisfaction Artigo Científico apresentado no curso de Administração de Empresas das Faculdades Integradas de Ariquemes - FIAR. 2 Docente do curso de Administração de Empresas das Faculdades Integradas de Ariquemes-FIAR. 3 Acadêmica do Curso de Administração de empresas das Faculdades Integradas de Ariquemes FIAR. 4 Acadêmica do Curso de Administração de empresas das Faculdades Integradas de Ariquemes FIAR. 1 2 INTRODUÇÃO Do final…

NESCAU: UMA ANÁLISE DA ESTRATÉGIA DE REPOSICIONAMENTO DO PRODUTO VIA EMBALAGEM Monografia apresentada à Faculdade 7 de Setembro como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social – Habilitação em Publicidade e Propaganda. Orientadora: Luciana Lima Guilherme, MSc. FORTALEZA – 2010  NESCAU: uma análise da estratégia de reposicionamento do produto via embalagem. Monografia apresentada à Faculdade 7 de Setembro como requisito parcial para…

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

Paulo 2011 2 UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA Vice Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa RICARDO ALEXANDRE MOREIRA PRADO GERENCIAMENTO DE PROJETOS COMO FERRAMENTA PARA A GERAÇÃO DE INTELIGÊNCIA CORPORATIVA OU BUSSINESS INTELIGENCE Monografia apresentada ao curso de PósGraduação lato sensu em Gestão de Projetos para obtenção do título de Especialista, sob orientação do Prof. Dr. André Giovanini Antas. São Paulo 2011 3 RICARDO ALEXANDRE MOREIRA PRADO…

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS - UFAL CAMPUS DE ARAPIRACA ADMINISTRAÇÃO CINTIA CAROLINE DA SILVA COMPOSTO DE MARKETING: A INFLUÊNCIA DO COMPOSTO DE MARKETING NA PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES DO ESCRITÓRIO COMEDORIA & BOTEQUIM LTDA DE ARAPIRACA. ARAPIRACA 2012 CINTIA CAROLINE DA SILVA COMPOSTO DE MARKETING: A INFLUÊNCIA DO COMPOSTO DE MARKETING NA PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES DO ESCRITÓRIO COMEDORIA & BOTEQUIM LTDA DE ARAPIRACA. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a

Trabalho de Marketing SUMÁRIO 1 INTrODUÇÃO 6 2 CONcEITOs DE MARKETING 7 3 Clientes 9 3.1 OS TIPOS DE CLIENTES 11 4 QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE 16 4.1 REQUISITOS BASICOS PARA UM BOM ATENDIMENTO 16 5 SERVIÇO AO CLIENTE 18 6 SATISFAÇÕES DO CLIENTE 19 6.1 POR QUE SE PERDE UM CLIENTE? 20 6.2 OS SETE PECADOS DA QUALIDADE DO SERVIÇO AO CLIENTE 21 6.3 AS RECLAMAÇÕES SÃO UMA OPORTUNIDADE. 22 7 QUAL É A EXPECTATIVA DO CLIENTE ? 24 7.1 O CLIENTE QUER SER BEM- RECEBIDO

2001). É a partir daí que surge a necessidade de se fazer um planejamento diante a área hoteleira. 1.5.2 Planejamento na hotelaria O planejamento é o mais importante das funções administrativas. Ele dá o rumo para o hotel, define seu relacionamento com o meio ambiente e é um orientador para os setores internos. O hotel, como sistema aberto, interage com o meio, influenciando-o e por ele sendo influenciado. São as externalidades que precisam ser consideradas no processo de…