APOSTILA 8 MARKETING SERVI OS

do consumidor; •Impacto das ações de marketing sobre o consumidor. •O processo de planejamento de marketing. •O processo da estratégia no setor de serviços. •A relação entre volume e variedade no setor de serviços. •Principais tipos de empresas de serviços (serviços profissionais, lojas de serviços e serviços de massa). •A influência da intangibilidade no processo de planejamento dos serviços. Elaboração do plano de marketing de serviços nos setores de lazer e turismo, saúde, varejo, empresas de serviços intensivas em conhecimento e do terceiro setor. Plano de Aulas Revisado 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Total Dias CH Marketing Serviços 05/ago 12/ago 19/ago 26/ago 02/set 09/set 16/set 23/set 30/set 07/out 14/out 21/out 28/out 04/nov 11/nov 18/nov 25/nov 02/dez 09/dez 16/dez 20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 80 Semana P Pedagógica Introdução a Mkt de Serv Mix de Mkt Mix de MKt - Serv como Prod Mix de Mkt Preçco, Praça, Prom. O Comportam do Consumidor O Comportam do Consumidor Planej Estratégico de Marketing Planejamento em MKT Mostra Acad. Planejamento em MKT- Swot Planejamento em MKT- BCG Entrega 1 - Plano de Mkt Resumido Planejamento em MKT - Pl Ação Elaboração Pln Mkt Finalização do Plano de Mkt Semana Prova XXIV Wok.Mono Entrega 2 - Plano de Mkt Encerramento CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO ATIVIDADES PARA AVALIAÇÃO 30/SETEMBO/2013 – SEMINARIO SOBRE PLANO DE MARKETING EM GRUPOS - ENTREGA DE TRABALHO ESCRITO VIA MOODLE E APRESENTAÇÃO…

DA EMPRESA GRÁFICA E EDITORA SCHIO LTDA “Trabalho de Estagio Supervisionado I, apresentado ao curso de Administração de Empresas da Faculdade Vizinhança Vale do Iguaçu – VIZIVALI, como requisito parcial para obtenção da nota bimestral.” Orientador: Professor Me. Mauricio Ghedin Rodrigues DOIS VIZINHOS – PR 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ................................................................................................... 9 2.…

entrega de notícias sobre o mercado a cada duas semanas e em dupla, será executado o projeto abaixo com no máximo 5 alunos. Se sobrar um aluno iniciamos a divisão com no máximo 4 alunos. Desenvolver um projeto de produto integrando as várias disciplinas já realizadas durante os três últimos anos. Leitura do livro Gestão e desenvolvimento de produtos e marcas. FGV Editora. Visa buscar um novo nicho de mercado um novo produto para a expansão das atividades de uma determinada marca…

produto ü É atividade econômica que mais cresce no mundo ü É uma filosofia gerencial integrada que consiste em entender o mercado e atender as suas necessidades, os seus anseios e seus desejos ü Despertar interesses adormecidos ü Atividade integrada ü Mentir sobre um produto ou serviço para torná-lo mais interessante ü Omitir informações relevantes mas que pesam contra a decisão de compra do cliente ü Enganar o cliente ü Investir em propaganda sem se preocupar com a…

corretamente um telefonema; • entregar o produto no prazo determinado; • utilizar uma embalagem apropriada; • preço, assistência técnica, distribuição, pesquisa; • propaganda, venda... Evolução do Marketing Mercado de Massa Revolução Industrial até 1920 Marketing de Variedade de Produtos 1920 - 1950 Marketing de Segmentos década de 60 a 70 Marketing de Nicho de Mercado 80 a 90 "One to One“ Nova realidade do Marketing Objetivo da área de Marketing Obter lucro e…

Preços sempre menor, vida sempre melhor. Preços baixos sempre. Exemplo 2 - FedEx Express: Entrega rápida e segura. Do Século XII até o Século XVI • Surgimento de novas classes de comerciantes, profissionais, inicialmente aventureiros e marginais. • Cidades praticamente auto-suficientes, acarretando restrição do mercado ao próprio âmbito do burgo. • Produção sob encomenda, artesanal e a preocupação com a perfeição no trabalho. • Busca pela subsistência e não do lucro. …

de mkt, com o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos. O mkt holístico reconhece e concilia o escopo e as complexidades das atividades de mkt. Caracterizam o mkt holístico: mkt de relacionamento, mkt integrado e mkt de desempenho. Mkt de relacionamento: desenvolver relacionamentos profundos e duradouros com todas as pessoas e organizações que podem direta ou indiretamente, afetar o sucesso das atividades de mkt da empresa. Os quatro componentes chave no…

Módulo Marketing da nova empresa BEste módulo está estruturado em 4 tópicos de estudo: 1. Estudo da envolvente do marketing 2. Segmentação do mercado 3. Análise de comportamento do Consumidor 4. O Marketing-Mix mTópicos de estudo oObjectivos de aprendizagem UEDCurso de Empreendedorismo Online Tópico Estudo da envolvente do marketing 1 d O marketing é um tema muito vasto, por isso, vamos focar apenas alguns pontos essenciais. Como este módulo está inserido no curso de…

Tópicos de estudo Este módulo está estruturado em 4 tópicos de estudo: 1. 2. Segmentação do mercado 3. Análise de comportamento do Consumidor 4. o Estudo da envolvente do marketing O Marketing-Mix Objectivos de aprendizagem Objectivos gerais de aprendizagem: • Compreender as noções básicas de marketing. • Conhecer as variáveis e os critérios de análise do mercado. • Identificar as principais variáveis comportamentais do consumidor. • …

século (Revolução Industrial) No Brasil, por volta 1954. (Mercadologia / Adm. Mercadológica)  Surgimento do Conceito de Mkt: A preocupação com a colocação dos excedentes de produção decorrentes da Revolução Industrial acelerou a busca da adoção dos conceitos de mkt. para identificar mercados e a forma de atingi-los. As mudanças na ênfase da comercialização, basicamente passou por três fases (Cronograma Histórico) • Era da Produção: Demanda maior que Oferta Produção Artesanal X…