TCC Turismo e Hortelaria

FACULDADES CURSO DE TURISMO, HOTELARIA E EVENTOS. Qualificação dos Colaboradores do Setor de Recepção do Asppen Hotel XAXIM, 2009. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO........................................................................................................... 1 1.1 Objetivos.................................................................................................................... 2 1.1.1 Geral....................................................................................................................... 3 1.1.2 Específicos............................................................................................................. 4 1.2 Justificativa............................................................................................................... 5 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA............................................................................ 6 2.1 Turismo Global......................................................................................................... 7 2.2 Turismo e Hotelaria.................................................................................................. 8 2.3 História da Hotelaria................................................................................................. 9 2.4 História da Hotelaria no Brasil................................................................................. 9 2.5 História da Hotelaria em Santa…

Trabalho apresentado ao Curso (Gestão Hospilar) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas (Gestão de Qualidade e Indicadores Hospitalares, Auditoria e Avaliação da Qualidade, Marketing de Serviços e de Relacionamento, Etica, Politica e Sociedade, Metodologia Científica ). Orientador: Prof. Marcos Marques Petrolina 2013.2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 1.1 Conceito de Empreendedorismo .......................................................... …

Turismo) Palavras Chave: Recepção, hospitalidade, atendimento e qualidade. Resumo: Tendo em vista que a qualidade da recepção é o foco fundamental para a satisfação de seus clientes, o objetivo geral do seguinte projeto é analisar os serviços oferecidos no Anila Thermas, através de pesquisa de natureza descritiva/qualitativa, baseado em m estudo de caso. As técnicas de coletas de dados utilizados para o desenvolvimento do estudo será questionários deixados na recepção do Thermas, para…

DANIEL BELTRAME SILVA Implantação do conceito de Hotelaria Hospitalar no Hospital e Maternidade Socimed Tubarão – SC: ações internas de sensibilização Universidade do Vale do Itajaí UNIVALI Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Comunicação, Turismo e Lazer Campus Balneário Camboriú Balneário Camboriú 2007 1 DANIEL BELTRAME SILVA Implantação do conceito de Hotelaria Hospitalar no Hospital e Maternidade Socimed Tubarão – SC: ações internas de sensibilização…

Baixar o anexo original  Centro Paula Souza ETEC Uirapuru Angélica Santos Damóia Aparecida Ferreira Silva Eliane de Moura Morais Marcela Valente V. B. César Vanessa Matias de Souza Zelina Maria de Oliveira Hotelaria Hospitalar São Paulo 2012 Angélica Santos Damóia Aparecida Ferreira Silva Eliane de Moura Morais Marcela Valente V. B. César Vanessa Matias de…

UNIVERSITÁRIO UNITER MBA EM GESTÃO HOSPITALAR RESUMO Este trabalho apresenta uma nova tendência do mercado denominada Hotelaria Hospitalar, a qual adapta conceitos e serviços presentes na hotelaria clássica para instituições hospitalares. Assim sendo, realizou-se, numa primeira etapa, uma investigação teórica com o objetivo de analisar quais conceitos e serviços presentes na hotelaria clássica estão sendo adaptadas ao setor hospitalar, por meio da…

1. Introdução O turismo é uma atividade que para ser realizada depende de toda uma estrutura que envolve diversos setores formadores do produto turístico. Este pode ser entendido como tudo aquilo que visa atender às necessidades e satisfação dos turistas e que compreende os atrativos turísticos, os equipamentos e serviços turísticos e a infraestrutura de apoio ao turismo. Os atrativos turísticos são os elementos naturais e/ou culturais existentes em um destino e que despertam no…

RECEPÇÃO EM HOTELARIA: FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO Caritha Giovanna dos Passos Palhares, graduada em Turismo - Faculdade Alves Faria - Alfa – Goiânia. Pós-graduanda em MBA Marketing pelo Centro Universitário de Goiás - Uni - Anhangüera RESUMO Este artigo busca identificar os fatores que contribuem para a satisfação e a fidelidade do cliente na hotelaria, baseando-se no atendimento receptivo. Onde os resultados obtidos deverão mostrar se a qualidade da recepção em hotelaria pode…

| | |Índice | | | | | |Hotelaria Hospitalar e a Arte de Gerenciar | | …

ÓTICA DA RECEPÇÃO Palmas - TO 2009 Rodrigo Mourão Araújo HOTEL EM PALMAS: UM ESTUDO SOBRE A ÓTICA DA RECEPÇÃO Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação em Administração apresentado à Universidade Federal do Tocantins - UFT, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração, elaborado sob…