Trabalho Treinamento E Desenvolvimento Da Contax

2015 RESUMO Este projeto é apresentado como requisito legal para a obtenção do título de Gestão de Recursos Humanos, analisa as atividades desenvolvidas na empresa Dako e faz uma comparação entre as práticas da empresa e as teorias aprendidas no desenvolvimento do curso de Recursos Humanos. Através da Avaliação de Desempenho, será identificado se o perfil comportamental e técnico dos colaboradores de uma empresa está alinhado ao perfil ideal exigido pelos cargos. Palavras chaves; Gestão…

Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX Fortaleza, CE. 2013 INTRODUÇÃO O presente trabalho que será apresentado explicitará aspectos relevantes da organização, estrutura, atuação e história da empresa CONTAX, A Contax Participações S.A. é uma holding que participa de sociedades comerciais e civis e sua única companhia controlada (subsidiária integral da empresa) é a TNL Contax S.A. A Contax é uma das principais fornecedoras brasileiras de serviços

1.0 TEMA: Recrutamento e Seleção 1.1 Objeto de Estudo: Área de interesse para o trabalho apresentado será sobre o recrutamento e seleção da maior empresa de call center do Brasil. Onde seleciona colaboradores para atuarem serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, tele marketing, help desk, centrais de cobrança, retenção e internet call center 2.0 PROBLEMÁTICA 2.1 Histórico da Organização A empresa foi constituída 31 de julho de…

------------------------------------------------- Razão Social: Contax Participações S.A ------------------------------------------------- Nome Fantasia: Contax ------------------------------------------------- Endereço: Rua do Passeio, 48 a 56 partes, Cinelândia, na cidade do Rio de Janeiro, Estado Rio de Janeiro. História da Instituição: Criada em 2000, inicialmente para atender as demandas de contact center da Telemar, a Contax ampliou e diversificou sua carteira ao longo dos…

UNIP INTERATIVA DAISE PEREIRA SILVA DIAS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. BRASÍLIA 2010 RESUMO A CONTAX surgiu no final de 2000, inovando em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação do atendimento, fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado. A CONTAX direcionou seu trabalho na produtividade e nos serviços personalizados que projeta, implementa e opera. Respeitada no seguimento de Contact

Relatório Completo apresentado no Projeto Interdisciplinar do Curso de Tecnologia em Recursos Humanos na Faculdade Anhanguera. Campinas/SP 2014 “No meio da dificuldade encontra-se a oportunidade.” Albert Einstein INTRODUÇÃO As organizações do trabalho, ao longo dos tempos, foram evoluindo quanto ao valor empregado ao seu pessoal. Antes estes eram considerados apenas como recursos, ao lado de tantos outros que fazem parte das organizações, dessa forma eram vistos como servis e…

Analise situacional Identificando o perfil do colaborador Contax Vendas PAT e Ticket Car 18/10/2010 “O marketing interno deve preceder o marketing externo.” Philip Kotler INTRODUÇÃO A operação Ticket é um outsourcing prestado pela TNL Contax para a Ticket Serviços, duas empresas líderes nos seus segmentos de atuação, prestação de serviços em contact center e prestação de serviços em refeição convênio, respectivamente. Caracteriza-se por ser um serviço principal (atendimento e vendas)

administrativas como Taylor, Maslow e Healt, aos administradores atuais nas grandes empresas. Tendo como estudo de caso a empresa de call Center Contax. JUSTIFICATIVA O tema ramo de call Center vem crescendo no mercado de trabalho. Por este motivo a analisede uma empresa que é referencia no mercado de trabalho no ramos de call Center, serviu como base de estudo e comparação na pesquisa. 1.…

execução das tarefas, cada uma por vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo;  O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho;  O líder é dominador e é "pessoal" nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro. LIDERANÇA DEMOCRÁTICA  Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder;  Tanto a divisão das tarefas, como a escolha dos…

Instituto Paulista de Pesquisa e Ensino (IPEP) Jose de Alencar Formação e Desenvolvimento de Execultivo Storytelling Vania Regina (REDES) Allan de Oliveira Ignacio (ADS) João Carlos da Silva (ADS) Jose luis de Oliveira (REDES) Vanessa Correia Neri (ADS) Campinas 2014 Vania Regina (REDES) Allan de Oliveira Ignacio (ADS) João Carlos da Silva (ADS) Jose luis de Oliveira (REDES) Vanessa Correia Neri (ADS) Storytelling Monografia