Ergonomia

nos mais diferentes setores. Todos esses campos de trabalho têm espaço para o operador de telemarketing. O profissional do TELEMARKETING atua como um canal de comunicação entre o usuário e o prestador de serviço. Esse mercado cresce dia a dia e, hoje, não mais podemos dizer simplesmente “Operador de Telemarketing”, pois as atividades extrapolaram o campo do marketing para enredarem para os mais distintos serviços realizados através do “teleserviço” que contribuem significativamente para a movimentação econômica das cidades. Acredita-se que essa modalidade de serviços: “teleserviços” seja extremamente vantajosa e sustentável com uma tendência a um grande crescimento e grandes especializações por ser uma medida não apenas útil, mas, principalmente necessária, tanto para as grandes como para as pequenas economias. Dentro de uma grande metrópole, por exemplo, o “teleserviço” traz vantagens de caráter direto na economia e na viabilização dos trabalhos frente às grandes problemáticas de tempo x trânsito x atividades. No caso de pequenas empresas e mesmo pequenas metrópoles, a otimização dos serviços é viabilizada pelo compartilhamento dos profissionais, dos locais de trabalho, dos mecanismos de controle, enfim, de toda gama de encargos humanos e físicos que impossibilitariam a uma pequena empresa contratar um profissional, quer seja de marketing ou de auxilio a financeiro ou qualquer outra atividade que permita o trabalho a distância, sem prejuízo do…

MINAS - MG Gisele Evangelista Rabelo de Paula Hudmila Ramos Chagas Laura Ladeira Barbosa Mayra Oliveira Rafaela Franzone Rocha RESUMO O presente artigo apresenta a análise ergonômica do posto de trabalho de um salão de beleza de pequeno porte, localizado na cidade de Itamarati de Minas, onde se buscou mostrar de que forma as condições de trabalho podem afetar o desenvolvimento das atividades e como isso reflete no bem estar das profissionais. A análise foi realizada através da…

referências a respeito da ergonomia no trabalho envolvendo a área de Call Center, ou seja, teleoperadores ou operadores de telemarketing, como costumam ser chamados. Teremos como base a norma NR 17 e informações que envolve este assunto pesquisadas em outras fontes, de acordo com o ponto de vista de alguns autores. Esta Norma Regulamentadora visa estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a…

Marketing Estratégico Inteligência de Mercado Contact Center Inteligência de Mercado O estudo de Inteligência de mercado tem o objetivo de identificar possíveis oportunidades, analisar como a concorrência atua e ser uma base para futuras tomadas de decisão. Este documento permite o entendimento mais detalhado sobre o mercado de Contact Center, o qual teve um elevado crescimento nos últimos anos. Objetivo: Mapear o mercado de Contact Center, Concorrentes e…

estar sendo mal atendido em sua empresa ? Quantas vendas são perdidas? Ao reclamar ou comprar, cada vez mais,o Cliente exige agilidade e comodidade Devemos lembrar que a perda de um Cliente não significa a perda de uma única venda, mas sim de todo o relacionamento, durante sua vida útil, com a empresa. A boa escola do Marketing Direto define o valor do Cliente como LTV(Life Time Value), que significa a venda do mês 1 + mês 2 + mês 3 + etc. Observemos os princípios básicos…

sendo mal atendido em sua empresa ? Quantas vendas são perdidas? Ao reclamar ou comprar, cada vez mais,o Cliente exige agilidade e comodidade Devemos lembrar que a perda de um Cliente não significa a perda de uma única venda, mas sim de todo o relacionamento, durante sua vida útil, com a empresa. A boa escola do Marketing Direto define o valor do Cliente como LTV(Life Time Value), que significa a venda do mês 1 + mês 2 + mês 3 + etc. Observemos os princípios básicos do…

Juliana Tavares CA 21368066 - Karina Caruso CA 22482185 – Rafael Coelho CA 21337055 – Thaise Souza Turma: 4ª B | | Professor A |Professor B | | |Nome: |Nome: | |NOTA (0 a 10) | …

ANA CAROLINA CAVALCANTE DINIZ JADIELE SANTOS COSTA KARINE CAMPOS MALAQUIAS NAYARA JANINE RIBEIRO DE ARAÚJO PERLA VIVIANE CLARA DA COSTA DE ARAÚJO THAIS ROCHA DA SILVA PRODUÇÃO EM GRUPO – 4º SEMESTRE PRODUÇÃO EM GRUPO – 4º SEMESTRE DIAGNÓSTICO de práticas de gestão de pessoas Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia de Gestão de Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Desenvolvimento de…

INTRODUÇÃO 3 2 DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA 4 3 a missão da empresa 6 3.1 Código de ética 6 4 Visão e objetivos da empresa 7 5 Estrutura organizacional 8 6 O plano de marketing 9 7 Investimento inicial 10 8 Captação de recursos 11 9 CONCLUSÃO 12 REFERÊNCIAS 13 1 INTRODUÇÃO Planejar uma Empresa é simplesmente organizar uma idéia sobre um determinado negócio, estabelecer objetivos, metas a curto, médio e longo prazo, afim de que se possam atingir resultados, e para que…

SafetyLine Segurança e Saúde nos Trabalho em Altura Braga Andréia1 (deiapcbraga@hotmail.com) Bruna Tavares Juliano Santacatarina Vanessa Lopes Orientadora Elisete Resumo Em meio ao século XXI, numerosos são os avanços conquistados, sobretudo nos âmbitos científicos e tecnológicos. Entre os aspectos positivos e negativos de todos os avanços advindos com a revolução industrial, bem como com o passar dos anos, que surge de forma essencial a segurança e a saúde do trabalho. Diante da…