Total Service

Case Questions : 1. Define the service concept for Zappos.com. Service companies are different from goods companies. Service companies are characterized by four (4) distinguishing features. These are intangibility, perishability, simultaneity & heterogeneity. Zappos main business was sales of shoes. Though shoes are identified as goods, Zappos’ activity was only for the sale of the shoes. Zappos provided an internet portal for their customers where they could order for shoes…

workflow desenvolvido em Java. 7) Total Content Integrator (TCI) - Módulo de integração permitindo que com outras aplicações acessem o repositório ViewDirect através da Web e/ou aplicações desktop; - Disponibiliza interfaces para as seguintes aplicações: ViewDirect Repositories (on z/OS, UNIX e Windows) FileNet Image Services e FileNet Content Services IBM DB2 Content Manager OnDemand (em z/OS, UNIX e Windows) Microsoft Windows SharePoint Services Microsoft SQL Server…

Estratégia de Serviço GERENCIAMENTO FINANCEIRO GASTOS INICIAIS Computadores (I3 – 500GB) 148 unid. Roteador Wirelles TP Link Custo Total Inicial R$ 133.200,00 R$ 100,00 ____________ R$ 133.300,00 Estratégia de Serviço GERENCIAMENTO FINANCEIRO GASTOS MENSAIS Gerente Analistas (4) DBA’s (2) Estagiários (6) Internet TIM Custo Total Mensal Custo Total Anual R$ 25.000,00 R$ 32.000,00 R$ 20.000,00 R$ 6.000,00 R$ 250,00 ____________ R$ 83.250,00 R$ 1.082.000,00…

SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT): A QUALIDADE DA GESTÃO DE SERVIÇOS DE T.I. Karyna R. M. Martins, Unisantos, krmorato168@gmail.com Resumo A Gestão de Qualidade foi bastante popular entre os anos de 1980 e 1990 nos países ocidentais e vem, nos últimos anos, sendo preterida em favor de novas técnicas e modismos de gestão. Com isso, este artigo demonstra a viabilidade da implantação de um processo contínuo de avaliação de qualidade de serviços em empresas brasileiras, apresentando a abordagem

Primeiramente, é necessário definir que o serviço de fast food está inserido no setor de Food Service. É preciso deixar claro que o conceito de Food Service engloba o mercado que envolve toda a cadeia de produção e distribuição de alimentos, insumos, equipamentos e serviços, orientados a atender os estabelecimentos que preparam e fornecem refeições efetuadas principalmente fora do lar. Considera-se também como Food Service a refeição adquirida pronta para ser consumida no lar, comprada…

2. Restaurante Self-Service A alimentação fora de casa também entra cada vez mais no cardápio de consumo da classe C. Segundo dado da Restaurante Boa Mesa, mais de 30% dos gastos dos brasileiros com alimentação são destinados a serviços de entrega ou refeições fora de casa, número que vem crescendo com o impulso deste novo consumidor. O estudo mostra que a classe C é a que mais contribui para o contingente de pessoas que realiza algum tipo de refeição fora do lar. Do total de…

de commercialisation 21 Stratégies de marketing 21 4.1.1 Stratégie de produit et de service 21 Stratégie de prix 21 4.1.3 Stratégie de distribution et de localisation 22 4.1.4 Autres stratégies 22 4.2 Stratégies promotionnelles 22 4.2.1 Choix des moyens 22 4.2.2 Budget et échéances 23 Section 5 Plan des opérations 24 5.1 Processus d’opération 24 Capacité de production, de vente et de service 25 5.3 Approche qualité 25 5.4 Approvisionnement 25 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX…

defina a sua estratégia de atuação de tal modo a garantir o máximo de resultados através da melhor prestação de serviços O negócio de restaurantes, notadamente o de self-service, caracteriza-se por uma oferta diária de um número razoável de pratos, com o funcionamento basicamente no horário de almoço. O gerenciamento do self-service, além dos predicados acima referidos, demanda grande disponibilidade de tempo, pois apesar atendimento ao público ocorrer durante curto espaço de tempo, este…

Restaurante Self-Service Expediente Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simões Diretor-Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças José Claudio Silva dos Santos Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial Mirela Malvestiti Coordenação Nídia Santana Caldas Equipe Técnica Carolina Salles de Oliveira Autor Lauri Tadeu Corrêa Martins Projeto Gráfico Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.

Goiânia EQUIPAMENTO MODELO PORTAS QTD VALOR UNIT VALOR TOTAL Switch Cisco Catalyst 3560 Series Cisco Catalyst 24 2 R$ 4.653,80 R$ 307,60 Cisco Systems 7960G Unified IP Phone Cisco Systems 2 6 R$ 289,98 R$ 1.739,88 Cisco CISCO2811 2811 Integrated Services Router Cisco 2 2 R$ 1.887,32 R$ 3.774,64 TOTAL R$ 14.822,12 Filial Curitiba EQUIPAMENTO MODELO PORTAS QTD VALOR UNIT VALOR TOTAL Filial Curitiba Switch Cisco Catalyst 3560…